Analista de Custos Técnico em Planos de Serviços (Reparos - RC)

Quem somos nós?

A área de Planos de Serviços, dentro do departamento de Experiência do Cliente & Serviços, é responsável pela gestão financeira e da operação dos Planos de Serviços Volvo, dando suporte à área comercial, rede de concessionárias e clientes de caminhões e ônibus Volvo na América Latina.

Somos focados em proporcionar a melhor experiência ao cliente e sempre fazemos isto buscando a melhoria contínua, automatização de processos e tomando decisões orientadas a dados.

O que você vai fazer?

• Analisar tecnicamente e administrativamente reparos realizados em caminhões e ônibus e cobrados dos Planos de Serviços.
• Suportar a rede de concessionárias Volvo no processo de análise dos custos de reparos em caminhões e ônibus, sanando dúvidas e provendo treinamentos administrativos e técnicos.
• Auditar processos executadas pela rede de concessionárias, tanto online, quanto presencialmente nas instalações das oficinas.
• Suportar a equipe de gestão de carteira de Planos de Serviços provendo informações detalhadas com análises de saúde de carteira e propor ações corretivas para recuperar desvios de saúde financeira dos contratos.
• Desenvolver, monitorar e tomar ações em caso de desvio em indicadores (KPIs) do processo de gestão de custos de Planos de Serviços.
• Realizar o mapeamento e sugerir melhorias em processos de negócio utilizando a metodologia Lean;
• Criar e/ou melhorar relatórios e painéis de controle utilizando a ferramenta Power BI;
• Suportar os demais mercados da Volvo na América Latina em no processo de gestão de custos de Plano de Serviços e suas ferramentas.

Requisitos necessários:

• Mindset analítico para tomada de decisão orientada a dados.
• Organização e comprometimento com prazos e entregas de qualidade.
• Perfil empreendedor e mentalidade de dono.
• Conhecimento em MS Excel e Power BI.
• Mentalidade com foco em melhoria contínua e automação de processos.
• Boa comunicação, colaboração e desenvoltura nas relações interpessoais.
• Habilidade de negociação.
• Inglês Avançado.
• Conhecimento prévio na área de serviços será considerado um diferencial.
• Conhecimento técnico de manutenção e reparo em caminhões e ônibus.

O que o Grupo Volvo oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-farmácia;
• Reembolso de lentes (oftalmologia);
• Auxílio-doença;
• Auxílio-creche;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho).

Transporte:

• Transporte fretado.

Seguridade financeira:

• Plano de previdência privada - Vikingprev;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação Volvo;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.

** Benefícios aplicados conforme regras de elegibilidade legal e políticas internas.

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria A Priori

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.

Formação:

• Graduação em Engenharia mecânica, elétrica ou afins.