Analista de Garantia
Curitiba, BR, 81260-900
O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e times colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita!
O que você vai fazer:
A área de Qualidade & Garantia está buscando uma pessoa para atuar como Analista de Garantia para fazer parte de um time dinâmico, cheio de energia e com o comprometimento de promover a melhor experiência ao nosso cliente. Atuando diretamente nos processos de pós-vendas, as atividades permitem um conhecimento incrível das nossa Rede de concessionárias e como nossos produtos estão operando nas mãos dos clientes.
Como Analista de Garantia, você será responsável por:
- Administrar as reclamações de garantia registradas pela Rede de concessionárias
- Atualizar e manter o manual de garantia atualizado aos mercados da América Latina
- Realizar auditorias regulares no processo para identificar fragilidades e falhas
- Ministrar seminários e treinamentos pontuais para os times das concessionárias
- Apoiar o time de suporte técnico e qualidade no levantamento das principais falhas de produto
- Manter contato frequente com as concessionárias para esclarecer dúvidas e apoiar a correta condução do processo de garantia
- Comunicar-se com o time global para atualização de processos e documentos
- Atuar ativamente na consolidação do VPS (metodologia lean) no departamento
Quem é você?
Você tem grandes sonhos? Nós também, e estamos animados para crescer juntos. Nessa posição, os requisitos e habilidades necessárias são:
- Formação superior completa
- Inglês avançado (espanhol desejável)
- Habilidade em comunicar-se claramente
- Gerenciamento de conflitos e negociação
- Atenção aos detalhes e análise de dados
- Proatividade
Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria A Priori RH
Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.
Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.
Valorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos inscrições por correio ou e-mail.
Quem somos e no que acreditamos:
Nosso foco em Inclusão, Diversidade e Equidade permite cada um de nós a oportunidade de trazer nossa verdadeira autenticidade para o trabalho e prosperar, proporcionando um ambiente seguro e de apoio, livre de assédio e discriminação. Estamos comprometidos em remover as barreiras que possam dificultar seu ingresso aqui, por isso mesmo que você não tenha 100% dos requisitos descritos na vaga, por favor, garanta a sua inscrição.
Sua candidatura nessa vaga oferece a oportunidade de fazer parte do Grupo Volvo. Todos os dias, em todo o mundo, nossos caminhões, ônibus, motores, equipamentos de construção, serviços financeiros e soluções tornam a vida moderna possível. Somos quase 100.000 pessoas capacitadas para moldar o cenário futuro de soluções de transporte eficientes, seguros e sustentáveis. O cumprimento de nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos com mentes inovadoras e apaixonadas pelas principais marcas do grupo.
Na Volvo Trucks, você irá liderar o caminho para uma indústria de transporte sustentável. Há quase um século estamos inovando para tornar a vida mais fácil, melhor e mais segura para as pessoas. Impulsionar o progresso é a nossa promessa aos clientes, à indústria e à sociedade. Na Volvo Trucks, compartilhamos uma curiosidade em aprender, trabalhamos com paixão e abraçamos a mudança para nos mantermos à frente. Junte-se a nós, juntos movemos o mundo em que queremos viver.