Engenheiro(a) de Suporte ao Produto Pleno

Nosso compromisso

Na Volvo do Brasil, acreditamos que a diversidade de perspectivas, experiências e talentos fortalece nossa capacidade de construir soluções que geram prosperidade para a sociedade.

Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado pela igualdade de oportunidades, e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) em todas as nossas oportunidades.

Oportunidade

Se você está procurando uma posição desafiadora, por favor, observe nossa oferta. Nós da Volvo Equipamentos de Construção Ltda, estamos procurando um novo integrante para Equipe Regional de Suporte Técnico da América Latina, para apoiar equipamentos de uso geral (GPE), com foco em Carregadeiras de Rodas e Escavadeiras Hidráulicas. Essa posição será baseada em Curitiba/PR, com necessidades frequentes de deslocamento.

As atividades do Resumo do Cargo estão listadas abaixo:
•    Auxiliar ativamente os distribuidores no suporte técnico de produto;
•    Coordenar, comunicar e acompanhar questões técnicas importantes junto com o Suporte Técnico Global 
•    Gerar e administrar relatório de qualidade do produto (MTBF,MTTR, FF).
•    Participação em Fórum Global de Qualidade e reuniões de Manutenção de Produtos.
•    Domínio técnico total da linha de produtos atribuída.
•    Treinamento técnico quando necessário, aprender, ensinar e preparar material.
•    Oferecer suporte técnico em campo aos distribuidores.
•    Apoiar a área comercial em questões técnicas.
•    Preparar as Informações de Serviço Regional quando necessário.
•    Revisão de boletins de serviço, dicas e manuais.
•    Auxiliar Área Logística na recomendação estratégica depeças de reposição.
•    Auxiliar na revisão das reclamações de garantia, quando necessário.
•    Apoiar outras áreas com informações técnicas, quando solicitado. 
•    Relatar informações de serviço relacionadas ao lançamento de novos produtos.
•    Gerir e encaminhar dúvidas e divulgação de informações técnicas aos distribuidores.
•    Auxiliar na implementação e conclusão de campanhas do produto conforme indicado pela área global
•    Colaborar com as necessidades de desenvolvimento dos distribuidores na definição de ferramentas especiais, tempos de reparos e Programa de Excelência em Serviço para Revendedores.
•    Suportar área jurídica da Volvo em questões legais na região quando solicitado.

Quem é você?

Se seu perfil tem adesão com este resumo do cargo, candidate-se, pois buscamos em você as seguintes habilidades:
•    Entendimento dos produtos e sua aplicação
•    Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional
•    Entender as necessidades do cliente
•    Capacidade de compreender a realidade diária dos distribuidores
•    Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
•    Habilidades de negociação e comunicação
•    Trabalho em equipe
•    Atitude positiva, self learning

Requisitos:

• Experiência prévia sólida com equipamentos de construção (técnico e aplicação – linha de produtos GPE).
• Formação em engenharia.
• Capacidade e disposição para trabalhar em um ambiente estruturado.
• Boas habilidades em computação (Word/Excel/PowerPoint/Power Plataform/Power BI, etc.)
• Entusiasmo pelo aprendizado contínuo.
• Idiomas português, espanhol (avançado) e inglês(avançado).
• Capaz de atender a necessidades frequentes de viagens.

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da Manu Mourão Consulting

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.

O que o Grupo Volvo oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-farmácia;
• Reembolso de lentes (oftalmologia);
• Auxílio-doença;
• Auxílio-creche;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho).

Transporte:

• Transporte fretado.

Seguridade financeira:

• Plano de previdência privada - Vikingprev;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação Volvo;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.

 Benefícios aplicados conforme regras de elegibilidade legal e políticas internas.