Representante Pós-Vendas e Suporte Técnico
Curitiba, BR, 81260-900
O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e times colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita!
Representante Pós-Vendas e Suporte Técnico
A atividade de Suporte Técnico está inserida na Organização Comercial de Caminhões no Brasil.Tem como papel fundamental garantir a confiabilidade e disponibilidade dos caminhões Volvoatravés do trabalho conjunto com os concessionários, frente aos clientes.
A pessoa que ocupará a posição de Representante de Suporte Técnico será porta voz dos clientes e concessionários junto à fábrica, trabalhando na melhoria contínua do produto e também promovendo soluções de produto e serviços para os clientes.
As atividades são bastante dinâmicas, sendo necessária rápida adaptação ao contexto e tomada de decisão, senso de urgência, trabalho em equipe e foco em resultado/sucesso dos clientes.
Principais responsabilidades:
- Representar a Volvo como principal interlocutor(a) de soluções técnicas de produto e auxílionar na operação/manutenção dos caminhões;
- Atuar como voz ativa dentro da fábrica para alterações/adequações do produto buscando odesenvolvimento da melhor solução conforme necessidades do cliente;
- Promover soluções para os problemas técnicos do produto em campo;
- Suportar tecnicamente os concessionários (diagnósticos, métodos de reparo, ações decontenção, entre outros), assegurando a qualidade do serviço executado;
- Monitorar não conformidades de produto e informar desvios às áreas responsáveis;
- Conduzir negociações para remediação de problemas de produto e/ou serviço junto a concessionários e clientes;
- Administrar o orçamento comercial e técnico conforme a região de atuação no Brasil;
- Gestão, através de análise de dados, da performance da frota de clientes (disponibilidade, condução e consumo);
- Assegurar a realização de campanhas de segurança;
- Visitar (presencial e/ou virtualmente) os clientes, mantendo um relacionamento próximo ebuscando qualidade, disponibilidade e satisfação constantes;
- Auxiliar o desenvolvimento dos concessionários com foca na Satisfação dos Clientes;
Requisitos:
- Conhecimento técnico prévio na área de pós venda (processo, reporte de problemas e tomadade decisão);
- Conhecimento técnico na área de caminhões será um diferencial (produto e aplicações);
- Inglês avançado;
- Desejável Habilitação D/E;
- Desejável espanhol básico;
- Habilidade de negociação;
- Fácil adaptação a mudanças;
- Orientação a clientes e resultados;
- Atitude para ação e resolução de problemas.
- Graduação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou Eletrônica.
Este processo seletivo será conduzido com o apoio da Manu Mourão Consulting.
Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.
Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.
Valorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos inscrições por correio ou e-mail.
Quem somos e no que acreditamos:
Nosso foco em Inclusão, Diversidade e Equidade permite cada um de nós a oportunidade de trazer nossa verdadeira autenticidade para o trabalho e prosperar, proporcionando um ambiente seguro e de apoio, livre de assédio e discriminação. Estamos comprometidos em remover as barreiras que possam dificultar seu ingresso aqui, por isso mesmo que você não tenha 100% dos requisitos descritos na vaga, por favor, garanta a sua inscrição.
Sua candidatura nessa vaga oferece a oportunidade de fazer parte do Grupo Volvo. Todos os dias, em todo o mundo, nossos caminhões, ônibus, motores, equipamentos de construção, serviços financeiros e soluções tornam a vida moderna possível. Somos quase 100.000 pessoas capacitadas para moldar o cenário futuro de soluções de transporte eficientes, seguros e sustentáveis. O cumprimento de nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos com mentes inovadoras e apaixonadas pelas principais marcas do grupo.
Na Volvo Trucks, você irá liderar o caminho para uma indústria de transporte sustentável. Há quase um século estamos inovando para tornar a vida mais fácil, melhor e mais segura para as pessoas. Impulsionar o progresso é a nossa promessa aos clientes, à indústria e à sociedade. Na Volvo Trucks, compartilhamos uma curiosidade em aprender, trabalhamos com paixão e abraçamos a mudança para nos mantermos à frente. Junte-se a nós, juntos movemos o mundo em que queremos viver.