Técnico(a) de Atendimento a Rede (Temporário)
Curitiba, BR, 81260-900
O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e times colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita!
Sobre a vaga:
A área de Qualidade & Garantia está buscando uma pessoa para atuar como Técnico de Atendimento a Rede para fazer parte de um time dinâmico, cheio de energia e com o comprometimento de promover a melhor experiência ao nosso cliente. Atuando diretamente nos processos de pós-venda, as atividades permitem um conhecimento incrível das nossa Rede de concessionárias e como nossos produtos estão operando nas mãos dos clientes.
Como Técnico de Atendimento a Rede, você será responsável por:
- Acompanhar o desenvolvimento da ferramenta Workshop Toolbox junto ao time da Volvo Suécia e conduzir a introdução nas concessionárias de toda América Latina
- Prestar suporte direto a Rede de concessionárias em temas relacionados a ferramenta de diagnóstico (Tech Tool e Workshop Toolbox) e catálogo de peças (Impact)
- Identificar as principais dificuldades dos mecânicos da oficina para alimentar a equipe de desenvolvimento de produto
- Administrar os hardwares e licenças dos softwares relacionados ao Tech Tool
- Manter contato frequente com as concessionárias para esclarecer dúvidas e otimizar o atendimento aos clientes
- Ministrar seminários e treinamentos eventuais para times internos e externos
- Atuar ativamente na consolidação do VPS (Volvo Performance System) no departamento
Quem é você?
Para atuação nessa função, os requisitos e habilidades necessários são:
- Capacidade analítica para trabalhar com identificação de tendência nos dados e eventos recentes, além de leitura em desenhos técnicos
- Priorização e organização das atividades dentro do time de atendimento
- Capacidade de comunicar-se de forma clara e concisa, adaptando aos públicos internos e externos
- Proatividade na identificação e resolução de problemas com foco numa abordagem prática e ágil
- Conhecimento sobre os produtos da Volvo Caminhões e Ônibus, assim como as ferramentas de Pós-Venda (Tech Tool e Impact), será considerado um diferencial
Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Apriori
Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.
Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.
Valorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos inscrições por correio ou e-mail.
Quem somos e no que acreditamos:
Estamos comprometidos em moldar o futuro das soluções de transporte eficientes, seguras e sustentáveis. Cumprir nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos nas marcas e entidades líderes do grupo.
Candidatar-se a este trabalho oferece a oportunidade de se juntar ao Volvo Group. Todos os dias, você trabalhará com algumas das mentes mais brilhantes e criativas em nosso campo para poder deixar nossa sociedade em melhores condições para a próxima geração. Somos apaixonados pelo que fazemos e prosperamos em trabalho em equipe. Somos quase 100.000 pessoas unidas em todo o mundo por uma cultura de cuidado, inclusão e empoderamento.
Na Volvo Trucks, você irá liderar o caminho para uma indústria de transporte sustentável. Há quase um século estamos inovando para tornar a vida mais fácil, melhor e mais segura para as pessoas. Impulsionar o progresso é a nossa promessa aos clientes, à indústria e à sociedade. Na Volvo Trucks, compartilhamos uma curiosidade em aprender, trabalhamos com paixão e abraçamos a mudança para nos mantermos à frente. Junte-se a nós, juntos movemos o mundo em que queremos viver.