Técnico(a) de Atendimento a Rede - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Nosso compromisso:

No Grupo Volvo, acreditamos que a diversidade de perspectivas, experiências e talentos impulsiona a inovação e fortalece nossa capacidade de gerar prosperidade por meio de soluções de transporte. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado pela igualdade de oportunidades.

Esta é uma oportunidade afirmativa para pessoas com deficiência (PCDs), reforçando nosso compromisso com a construção de equipes cada vez mais diversas e inclusivas.

Sobre a oportunidade:

A área de Qualidade & Garantia está buscando uma pessoa para atuar como Técnico de Atendimento a Rede para fazer parte de um time dinâmico, cheio de energia e com o comprometimento de promover a melhor experiência ao nosso cliente. Atuando diretamente nos processos de pós-venda, as atividades permitem um conhecimento incrível das nossa Rede de concessionárias e como nossos produtos estão operando nas mãos dos clientes.

Você será responsável por:

• Prestar suporte direto à Rede de concessionárias em temas relacionados às ferramentas de diagnóstico (Tech Tool e Workshop Toolbox) e catálogo de peças (Impact)
• Identificar as principais dificuldades dos mecânicos da oficina para alimentar a equipe de desenvolvimento de produto e área de treinamento
• Administrar os hardwares e licenças dos softwares relacionados às ferramentas de diagnóstico
• Manter contato frequente com as concessionárias para esclarecer dúvidas e otimizar o atendimento aos clientes
• Acompanhar o desenvolvimento de novas ferramentas e conduzir a introdução nas concessionárias de toda América Latina 
• Ministrar seminários e treinamentos eventuais para times internos e externos
• Atuar ativamente na consolidação do VPS (Volvo Performance System) no departamento

Quem é você?

Para atuação nessa função, os requisitos e habilidades necessários são: 

• Capacidade analítica para trabalhar com identificação de tendência nos dados e eventos recentes, além de leitura em desenhos técnicos
• Priorização e organização das atividades dentro do time de atendimento
• Capacidade de comunicar-se de forma clara e concisa, adaptando aos públicos internos e externos
• Proatividade na identificação e resolução de problemas com foco numa abordagem prática e ágil
• Conhecimento sobre os produtos da Volvo Caminhões e Ônibus, assim como as ferramentas de Pós-Venda (Tech Tool e Impact), será considerado um diferencial

Para isso, precisamos que você tenha:

• Formação superior ou cursando Engenharia Mecânica/Elétrica ou curso técnico em área similar
• Familiaridade com o pacote Office 365
• Desejável experiência com metodologia Lean como PDCA, 5W2H, Ishikawa, etc
• Inglês avançado

O que o Grupo Volvo oferece:

• Saúde e bem-estar para você e sua família:
• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-farmácia;
• Reembolso de lentes (oftalmologia);
• Auxílio-doença;
• Auxílio-creche;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho).

Transporte:

• Transporte fretado.

Seguridade financeira:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada - Vikingprev;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação Volvo;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.

Benefícios aplicados conforme regras de elegibilidade legal e políticas internas.

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Michael Page

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.