Técnico Atendimento ao Cliente

Buscamos pessoas para se juntar à Volvo Trucks Latin America (LATAM) em uma jornada de transformação. O setor de transporte está em constante evolução, e nossos clientes esperam soluções cada vez mais ágeis, conectadas e eficientes.Como Técnico(a) de Atendimento ao Cliente, você terá um papel importante na disponibilidade dos caminhões e ônibus Volvo, utilizando seu conhecimento técnico para apoiar clientes em diferentes países da América Latina.

Nosso compromisso

Na Volvo do Brasil, acreditamos que a diversidade de perspectivas, experiências e talentos fortalece nossa capacidade de construir soluções que geram prosperidade para a sociedade. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado pela igualdade de oportunidades, e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) em todas as nossas oportunidades.

O que você fará por aqui?

• Atender motoristas e clientes quando um caminhão ou ônibus estiver indisponível, analisando a ocorrência e orientando os próximos passos;
• Acompanhar cada caso e articular o suporte necessário com concessionárias, prestadores e áreas internas;
• Participar das melhorias do VOAR, usando os princípios do Volvo Performance System (VPS) para tornar o atendimento cada vez melhor.

Seu futuro time

Você fará parte de um time que valoriza a colaboração, a troca de conhecimento e o desenvolvimento contínuo. Em um ambiente dinâmico, as pessoas compartilham experiências, apoiam umas às outras e trabalham juntas na solução de desafios.

Quem é você?

Você sonha grande? Nós também! E estamos animados para crescermos juntos.

Para ter sucesso como Técnico(a) de Atendimento ao Cliente, é importante gostar de desafios, ter curiosidade técnica e vontade de aprender.Buscamos uma pessoa que se comunique com clareza, saiba atuar sob pressão e mantenha o foco no cliente e na solução do problema.Você deverá estar cursando ou ter concluído o ensino superior em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automotiva, Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação ou áreas relacionadas.

Também é necessário possuir conhecimento de mecânica veicular e dos sistemas de caminhões e ônibus.O espanhol intermediário ou avançado é obrigatório, com capacidade para realizar atendimentos, e o inglês será considerado um diferencial.

Esperamos também facilidade com ferramentas digitais, trabalho em equipe e disponibilidade para atuação 100% presencial, em regime de escala, considerando que o VOAR opera 24 horas por dia, 7 dias por semana.Formação técnica ou experiência na área automotiva, com veículos pesados, atendimento ao cliente, diagnóstico veicular ou melhoria contínua serão consideradas diferenciais.

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Apriori.

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.

O que o Grupo Volvo oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-farmácia;
• Reembolso de lentes (oftalmologia);
• Auxílio-doença;
• Auxílio-creche;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho).

Transporte:

• Transporte fretado.

Seguridade financeira:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada - Vikingprev;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação Volvo;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.

** Benefícios aplicados conforme regras de elegibilidade legal e políticas internas.

Pronto (a) para o próximo passo?

Se você busca um novo desafio, mora ou tem disponibilidade para atuar em Curitiba e quer transformar seu conhecimento técnico em impacto real para os clientes, a Volvo Trucks Latin America pode ser o lugar certo para você.Venha contribuir para manter o transporte em movimento, trazendo suas experiências, ideias e vontade de aprender. Estamos ansiosos para conhecer você. Inscreva-se!