Chargé de relation clientèle (H/F)
Lyon, FR, 69802
Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.
Au sein du service Clients, le/la Gestionnaire de Clientèle gère les contrats B to B, de leur création à leur terme, dans le respect des process et des règles de conformité définies au sein de la société.
Vous êtes le contact privilégié de nos clients (client final, constructeur, distributeur, commerciaux), et assurez au sein d’une équipe, la gestion d’un portefeuille multimarques (Volvo Trucks, Volvo Bus, Volvo Construction Equipment et Renault Trucks).
Vous avez à cœur de faire prospérer l’entreprise en participant au maintien d’une relation de qualité avec un réseau leader de son secteur.
Vous êtes à l’aise avec la relation client et votre sérieux reconnu se fait le garant de la qualité de service et de l’image de la société.
Vous rejoignez une équipe dynamique, qui se construit de jour en jour.
Vos principales missions sont de :
- Assurer régulièrement le contact avec les Directeurs financiers des concessions du groupe Volvo et leur apporte votre support dans le cadre de leur crédit réseau.
- Gérer l’adhésion et la radiation de nos prestations d’assurance
- Gérer les sinistres du point de vue administratif
- Identifier les flux rentrants et sortants en collaboration avec le service comptabilité.
- Etre en support de l’équipe pour la gestion des contrats de leur création à leur terme.
- Assurer un accueil téléphonique de qualité.
- Participer à l’amélioration des process et de l’organisation en étant force de proposition.
Vos atouts pour réussir :
Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+3 idéalement en Administration des Ventes ou Gestion, Assurances. La compétence juridique peut aider à appréhender l’environnement de travail.
Vous possédez une expérience de 2 ans dans la gestion de la relation clientèle, acquise de préférence dans une banque ou une société de crédit.
Vous connaissez les produits de financement et/ou d’assurance, et avez l’habitude de travailler avec le pack Office.
Nous sommes un groupe international, aussi un bon niveau d’anglais est un plus (niveau B1).
Une expérience sur Salesforce peut également vous aider à être à l’aise rapidement sur ce poste.
En termes de personnalité, vous faites preuve d’organisation et êtes reconnu(e) pour votre sérieux et votre application.
Vous démontrez de bonnes capacités d’expression orale et écrite.
Vous êtes curieux(se) et faites preuve d’autonomie.
Vous aimez le travail collaboratif en équipe, et êtes capable de gérer une charge de travail importante ponctuellement.
Ce poste est basé à Saint-Priest et éligible au télétravail (2 jours/ semaine).
- Si vous êtes curieux de découvrir comment nous passons de la parole aux actes, suivez-nous sur LinkedIn et sur volvogroup.com.
VFS Finance France a obtenu la certification Great Place to Work® 2022-2023 qui récompense les entreprises où il fait bon travailler !
Ainsi 97% des salariés interrogés rapportent que leur management leur fait confiance et 92% se disent "fiers/fières de nos réalisations".
Pour en savoir plus :
Volvo Financial Services - Great Place to Work
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.
Qui nous sommes et en quoi nous croyons
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.
En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.
Au sein de Volvo Financial Services, nous travaillons ensemble pour créer le monde dans lequel nous voulons vivre. En tant que branche financière captive du Groupe Volvo, VFS fournit des services et des solutions financières qui répondent aux besoins de l'évolution de l'activité de nos clients. Grâce à notre esprit d'innovation, nous soutenons la société dans son adoption de solutions de transport et d'équipement durables. VFS a son siège social à Greensboro, en Caroline du Nord, aux États-Unis, et dessert les clients et les concessionnaires du Groupe Volvo sur plus de 50 marchés.