RESPONSABLE MARKETING APRES VENTE H/F
Lyon, FR, 69802
Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.
Ce que vous ferez
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable Marketing Après-Vente Poids Lourds et Véhicules utilitaires, et contribuez à façonner l'avenir passionnant de notre entreprise dans le domaine du service après-vente. En tant que membre clé de notre équipe, vous aurez l'opportunité de développer et de mettre en œuvre des stratégies innovantes pour renforcer la satisfaction client et stimuler la croissance de notre activité après-vente (poids lourds et véhicules utilitaires). Vous devrez travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de service après-vente, de développement produit et de communication pour atteindre les objectifs fixés.
Responsabilités
1. Développer et exécuter des plans marketing après-vente alignés avec les objectifs commerciaux de l'entreprise
2. Analyser les tendances du marché, les comportements des clients et la concurrence pour identifier les opportunités et les défis.
3. Concevoir des programmes de fidélisation de la clientèle et des offres promotionnelles pour stimuler les ventes de services et pièces détachées après-vente.
4. Collaborer avec les équipes de développement produit – service pour améliorer les services après-vente existants et développer de nouveaux produits-services répondant aux besoins du marché.
5. Travailler sur le pricing de l’offre (pièces détachées et services) en commun avec les équipes commerciales et les équipes Marketing central
6. Monitorer et analyser la performance de l’après-vente
7. Gérer le budget marketing alloué, en veillant à l'optimisation des dépenses et au retour sur investissement.
8. Élaborer des campagnes de communication efficaces pour promouvoir les services après-vente, en utilisant divers canaux tels que les médias sociaux, les publicités en ligne, les événements et les partenariats.
9. Superviser la création de supports marketing tels que des brochures, des vidéos, des sites web et des newsletters.
10. Suivre et analyser les performances des campagnes marketing, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité et apporter des ajustements si nécessaire.
11. Collaborer avec les équipes de formation, les concessionnaires et les directeurs de ventes pour s'assurer que le personnel des concessions est bien informé sur les offres et les services après-vente.
12. Maintenir une veille concurrentielle pour rester à jour sur les tendances du marché et les meilleures pratiques en matière de marketing après-vente.
13. Etre l’interface privilégiée et assurer le partage d’informations / besoins avec les équipes centrales, les équipes techniques, la direction Développement réseau et les investisseurs sur les différents aspects de la mission.
Qui êtes-vous ?
1. Diplôme universitaire en marketing, en commerce ou dans un domaine connexe.
2. Expérience professionnelle significative dans le marketing, de préférence dans le secteur automobile, poids lourds ou dans le domaine des services après-vente.
3. Solides compétences en analyse et en interprétation des données pour prendre des décisions éclairées.
4. Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
5. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une forte orientation vers les résultats.
6. Connaissance approfondie des principes et des techniques de marketing.
7. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.
8. Capacité démontrée à travailler de manière autonome et avec des équipes pluridisciplinaires
9. Diplomatie, rigueur, engagement, agilité, esprit d’équipe font partie du savoir-être requis, l’humour n’est pas interdit
Qu'est-ce que vous y gagnez ?
Nous offrons un package intéressant de rémunération et d'avantages, et vous aurez la possibilité :
- d'intégrer une équipe motivée et soudée, reconnue au sein de l'organisation Renault Trucks France
- d'être partie prenante du développement et de la performance de l'entreprise au quotidien et de relever avec elle ses enjeux de transformation
- d'interagir avec les experts du commerce et du réseau au plus près du terrain et d'ouvrir ainsi vos horizons et vos compétences
- d'être force de propositions et d'initiatives au service de nos clients et partenaires mais aussi de l'équipe Marketing !
Prêt(e) pour la prochaine étape ?
Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'apporter vos compétences et vos idées novatrices ? Nous sommes impatients de vous connaître. Postulez dès aujourd'hui !
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.
Qui nous sommes et en quoi nous croyons
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.
En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.
En tant qu'entreprise du groupe Volvo, Renault Trucks compte 10 000 professionnels qui s'engagent à avoir un impact positif sur la société. Nous voulons contribuer à un avenir plus durable. Nous créons les opportunités commerciales pour y parvenir et nous sommes les chefs de file pour mener cette transformation dans l'industrie du transport. Nous prenons soin les uns des autres et accordons de l'importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous sommes désireux d'apprendre et de nous développer. Nous pensons comme des entrepreneurs, nous sommes responsabilisés et reconnus pour notre contribution. Nous sommes simples, pragmatiques, engagés et chaleureux.