Gérant(e) - Garantie

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Prevost, une division de Groupe Volvo Canada Inc., offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que Gérant(e) - Garantie. La localisation du poste est flexible, autant au Canada qu’aux États-Unis.
 
Ce que vous ferez :

Notre Gérant(e) - Garantie aura comme principale mission de gérer l’ensemble des activités du traitement des réclamations de garantie client et de la récupération auprès des fournisseurs. Il/Elle sera responsable de la préparation, de l’introduction et de l’application des politiques de garantie. Il/Elle assurera l’enregistrement des garanties de toutes les lignes de produit.

Vos responsabilités :

• Gère l’ensemble des activités de traitement des réclamations en garanties pour toutes les lignes de produits;
• Révise et approuve les réclamations de garantie en accord avec les politiques;
• Négocie les ententes de règlement avec les clients de façon à satisfaire les besoins mutuels;
• Gère les activités de recouvrement garanties fournisseurs en accord avec les accords négociés;
• Structure et coordonne la gestion du module de réclamation de garantie dans le système d’exploitation de l’entreprise, de la base de données garantie, et du logiciel de garantie en ligne;
• Responsable du processus de réception et entreposage des retours de garantie; ainsi que l’expéditions des retours aux fournisseurs;
• Gère les activités reliées à l’enregistrement des garanties des produits et changements de propriétaires;
• Rédige et prépare les politiques de garantie en fonction du plan d’affaire de l’entreprise, les produits de la compétition et de l’orientation du groupe Volvo;
• Prépare et diffuse les rapports statistiques des dépenses de garantie et de récupération aux fournisseurs.
• Analyse et effectue des simulations de couts des garanties pour les nouvelles demandes de garanties clients, incluant les contrats.
• Il planifie et gère les budgets de garantie actuelles et futures.
• Conseille les clients sur les procédures reliées aux réclamations de garantie; mesure l'uniformité et l'application de celles-ci, et assure la formation du réseau.
• Gère la documentation de garantie du site Internet;
• Voit à la standardisation des processus opérationnels, des pratiques de gestion ainsi que les possibilités de synergie avec le groupe Volvo.

Qu’est-ce que vous y gagnez?

• Poste permanent;
• Salaire concurrentiel;
• Minimum de 5 semaines de vacances;
• Assurances collectives complètes payées à 100% par la compagnie;
• Régime de retraite avec cotisation employeur pouvant aller jusqu’à 7%;
• Programme de télémédecine;
• Mode de travail hybride;
• Environnement de travail unique / hors du commun;
• Bonis annuels de performance.

 
Qui êtes-vous?

• Diplôme d’étude collégiale dans un champ d’études relié à l’administration, service à la clientèle, mécanique ou formation jugée équivalente.
• 5 ans d’expérience en gestion de garantie ou service à la clientèle.
• Bonne connaissance technique du secteur de l’automobile, poids lourds ou autre.
• Bilingue français et anglais
• Aptitude à négocier avec clients et fournisseurs
• Doit être capable de communiquer adéquatement peu importe la situation
• Focus client

 
Prêt(e) pour la prochaine étape?

Faites-nous parvenir votre CV à embauche.prevost@volvo.com.
 
Pour consulter les multiples possibilités de carrière que nous offrons, visitez le prevostjob.com.

Prevost : L’expérience absolue
 

Qui nous sommes et en quoi nous croyons 
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Prevost est l'un des plus importants fabricants nord-américains d'autocars de tourisme interurbains haut de gamme et le chef de file mondial dans la production de maisons motorisées haut de gamme et de carrosserie personnalisables. Prevost s'engage pleinement à assurer le succès de ses clients par le biais d'innovations judicieuses, de partenariats gagnants et d'une équipe passionnée. La tradition Prevost est la somme des valeurs transmises d'une génération à l'autre depuis la construction de notre première usine à Sainte-Claire, au Québec, en 1924.

Prevost souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.