Manager Recouvrement/Contentieux H/F
Saint Priest, FR, 69800
Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.
Objectifs du poste
En tant que Manager Recouvrement/Contentieux H/F, vous êtes garant de la bonne gestion de la Balance Agée et de la maîtrise du risque client.
Vous déterminez et mettez en œuvre les procédures nécessaires afin de réduire les défauts de paiement et de maximiser les montants perçus et les biens recouvrés.
Vous pilotez le service Recouvrement/Contentieux, accompagnez votre équipe composée de 5 personnes, tout en assurant un suivi régulier de l’activité via des reportings auprès de la direction.
Expert dans votre domaine, vous avez des compétences opérationnelles vous permettant d’intervenir dans les dossiers les plus complexes et/ou les plus sensibles ou d’être en support de l’équipe, si nécessaire. Vous assurez la formation de l’équipe et veillez à la pérennisation des bonnes pratiques.
Le/la Manager Recouvrement/Contentieux est rattaché au Directeur Opérations/Contentieux.
Ce poste à à pourvoir en CDI sur le site de Saint-Priest.
Missions et savoir-faire
La liste des missions et des principaux savoir-faire qui suit ne peut être exhaustive. Des activités complémentaires découlant de celles décrites ou s’inscrivant dans la même ligne peuvent être adjointes sans remettre en cause la nature de l’emploi confié.
- Veille au lancement journalier des prélèvements en banque ;
- Assure le bon suivi des comptes clients (relance clients, lettrage comptable, régularisation des écritures comptables, traitement des bloquants techniques inhérentes aux factures en souffrance) ;
- Autorise les délais de paiement dans le respect des délégations en place ;
- Assure le suivi des demandes de transfert de contrat ou de restructuration de plan financier en collaboration avec le service Crédit ;
- Décide de la résiliation des contrats dans le respect des délégations en place ;
- Supervise la relation avec les intervenants externes (avocats et agences de récupération des matériels sur le terrain) ;
- Veille au bon suivi des dossiers en procédures préventives et collectives dans le respect des délais légaux ;
- S’assure de la mise en œuvre des procédures judiciaires civiles et pénales nécessaires au recouvrement des créances et à la récupération des matériels ;
- Coordonne l’activité de récupération de matériels avec le responsable Remarketing en charge de la récupération physique des matériels ;
- Veille au traitement des passages à pertes et à profits ;
- Assure le contrôle et la conformité des dossiers de son périmètre d’activité ;
- Veille à la qualité du travail, participe à l’amélioration continue des procédures et des gestes métier ;
- Analyse régulièrement les tendances en matière de performance et les indicateurs clés de performance (KPI) ;
- Veille au respect des KPI fixés et met en place les moyens nécessaires pour les atteindre ;
- Assure l’interface avec la hiérarchie directe et fonctionnelle et l’informe régulièrement de l’évolution des KPI et des éléments majeurs affectant la vie du service ;
- Assure la mise à jour des procédures et de la documentation relatives à l’activité recouvrement/contentieux ;
- Assure le suivi régulier et la documentation de la Balance Agée ;
- Effectue et présente les reportings relatifs à la clôture mensuelle ;
- Détermine, à chaque clôture mensuelle, les éléments nécessaires à la détermination du juste niveau des provisions à comptabiliser en collaboration avec le contrôle de gestion ;
- Met en évidence les besoins en termes de soutien, de ressources humaines, de ressources matérielles, de formation ;
- Contrôle la bonne application des processus et des procédures en vigueur (KYC, LAB/LFT, procédures groupe, internes…) ;
- Participe au recrutement, à la fixation des objectifs, à la réalisation des entretiens d’évaluation de la performance ;
- Contrôle l’acquisition des connaissances professionnelles ;
- Veille à une communication efficace interservices ;
- Veille au traitement des dossiers en toutes circonstances (polyvalence et complémentarité).
Compétences et qualités
Vous disposez d'un Master en droit, finance et comptabilité ou équivalent ainsi que 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire.
Une expérience réussie en tant que Manager est indispensable.
Il est également demandé :
- Connaissance des produits financiers
- Maîtrise du traitement des procédures collectives et préventives et de l’ensemble des procédures judiciaires relatives au recouvrement de créances et de biens ;
- Expérience dans la gestion de la défaillance client ;
- Capacité à gérer les conflits et à négocier ;
- Capacité d’écoute active ;
- Orientation client et compétences en communication efficace ;
- Esprit analytique, pragmatisme, rigueur, capacité de synthèse et agilité ;
- Maîtrise d’Office 365 ;
- Bon niveau d’anglais (écrit et oral).
Vous vous êtes reconnu dans le profil recherché ? N’attendez plus, postulez dès aujourd’hui et rejoignez notre équipe !
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.
Qui nous sommes et en quoi nous croyons
Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.
Postuler à ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre le groupe Volvo. Chaque jour, vous travaillerez avec certains des esprits les plus brillants et créatifs de notre domaine afin de laisser notre société dans un meilleur état pour la prochaine génération. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous prospérons grâce au travail d'équipe. Nous sommes presque 100 000 personnes unies à travers le monde par une culture de soin, d'inclusivité et d'autonomisation.
Au sein de Volvo Financial Services, nous travaillons ensemble pour créer le monde dans lequel nous voulons vivre. En tant que branche financière captive du Groupe Volvo, VFS fournit des services et des solutions financières qui répondent aux besoins de l'évolution de l'activité de nos clients. Grâce à notre esprit d'innovation, nous soutenons la société dans son adoption de solutions de transport et d'équipement durables. VFS a son siège social à Göteborg, en Suède, et dessert les clients et les concessionnaires du Groupe Volvo sur plus de 50 marchés.
Quels sont les avantages pour vous ?
Nous offrons un ensemble solide et compétitif de rémunérations et d'avantages, et vous profiterez d'un environnement de travail diversifié avec une culture d'attention et d'inclusion. En tant qu'investissement, nous soutenons votre développement personnel et votre croissance afin que vous puissiez réaliser vos aspirations professionnelles. Volvo Financial Services est une entreprise sur site et nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d'une flexibilité occasionnelle ou temporaire, que votre chef est équipé pour gérer et qui s'intègre bien à notre culture, car le fait d'être ensemble nous permet de construire sur notre culture innovante et collaborative, ainsi que de vous développer pour un succès continu.