Agent(e) - Service à la clientèle

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Prevost, une division de Groupe Volvo Canada Inc., est actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) – Service à la clientèle, un poste situé à Ste-Foy.

Ce qui t’attends :

L’Agent(e) – Service à la clientèle coordonne les demandes en tenant compte des délais et des attentes du client en fonction de la disponibilité des pièces de rechange, et ce, tout en respectant les règles de profitabilité fixées par l’entreprise. Cette personne supporte le processus de vente et conseille techniquement le client dans l’achat de ses pièces.

Responsabilités :

• Supporte les demandes des clients et des gérants régionaux des ventes en matière de pièces. Reçoit, modifie et traite les commandes, les notes de crédit et les retours de pièces (incluant leur cueillette);
• Trouve des alternatives pour diminuer les impacts sur le client dans les cas de délais de livraison trop long ou de panne de véhicule;
• À partir d’un bon de commande, établit avec le client la liste de pièces requises et coordonne cette transaction avec le planificateur logistique. Il suggère des mise-à-jour paramétrages en fonction des ventes actuelles et à venir avec le planificateur logistique;
• Propose, explique et suggère aux clients de nouvelles pièces, produits et promotions en lien avec les stratégies des gérants de ligne de produit. Effectue de la vente de 1er niveau incluant la vente de pièces complémentaires et la bonification en quantité de pièces en offrant des prix d’échelle.
• Et bien plus …

Tes avantages :

• Poste à temps plein;
• Salaire de 37.65$/h;
• 3 semaines de vacances estivales;
• 2 semaines de congés aux fêtes;
• Jusqu’à 6 congés personnels payés;
• Temps supplémentaire rémunéré;
• Assurances collectives complètes payées à 80% par la compagnie;
• Régime de retraite avec cotisation employeur à 6.75% de base;
• Mode de travail hybride;
• Environnement de travail unique;
• Bonis annuels de performance.

 
Ce qu’il te faut:

• DEC génie mécanique (ou spécialité connexe) et trois (3) ans d’expérience pertinente en mécanique ou vente de pièces
• OU
• DEP Vente de pièces mécaniques au comptoir, mécanique automobile, mécanique véhicule lourd/diesel, mécanique aéronef (ou spécialité connexe) et cinq (5) ans d’expérience pertinente en mécanique ou vente de pièces
• Anglais de niveau supérieur

 
Ne manque pas ta chance!

Fais-nous parvenir ton CV à embauche.prevost@volvo.com.
 
Pour consulter les multiples possibilités de carrière que nous offrons, visite le prevostjob.com.
 
Prevost : L’expérience absolue

Qui nous sommes et en quoi nous croyons 
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Prevost est l'un des plus importants fabricants nord-américains d'autocars de tourisme interurbains haut de gamme et le chef de file mondial dans la production de maisons motorisées haut de gamme et de carrosserie personnalisables. Prevost s'engage pleinement à assurer le succès de ses clients par le biais d'innovations judicieuses, de partenariats gagnants et d'une équipe passionnée. La tradition Prevost est la somme des valeurs transmises d'une génération à l'autre depuis la construction de notre première usine à Sainte-Claire, au Québec, en 1924.

Prevost souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.