Business Support Coordinator (Automotive)

Contribuez, en coulisses, à la mobilité durable de demain

Chez Renault Trucks, nous construisons chaque jour l’avenir du transport. En tant que pionnier et leader du marché des poids lourds électriques en Belgique, nous misons résolument sur la durabilité, l’innovation et la satisfaction de nos clients.

Derrière cette ambition se trouve une organisation solide, au sein de laquelle notre équipe Business Support joue un rôle essentiel. Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un(e) Business Support Coordinator motivé(e) et engagé(e).

Votre défi

Au sein d’une Market Company, la collaboration est au cœur de nos activités. En tant que Business Support Coordinator, vous êtes un maillon important entre notre organisation commerciale, nos activités après-vente et notre réseau de concessionnaires.
Vous combinez une expertise opérationnelle avec un rôle de conseil et d’accompagnement auprès de nos concessionnaires. Grâce à votre soutien, les processus liés aux contrats d’entretien et aux réclamations contractuelles sont gérés de manière correcte, efficace et harmonisée. Par ailleurs, vous contribuez activement à l’évolution de notre organisation et de notre réseau vers de nouvelles méthodes de travail plus performantes.

Vos responsabilités
•    Vous assurez le suivi et le traitement des réclamations contractuelles (contract claims) et les contrats de service.
•    Vous accompagnez et conseillez le réseau de concessionnaires pour toutes les questions relatives aux contrats et aux réclamations.
•    Vous organisez des formations, ateliers et sessions de coaching afin de partager les connaissances et les meilleures pratiques.
•    Vous contribuez à la mise en œuvre réussie de nouveaux processus et méthodes de travail.
•    Vous participez à des projets d’optimisation et d’amélioration de l’efficacité au sein du département Business Support.
•    Vous apportez votre soutien à vos collègues dans les différents domaines d’activité de l’équipe en fonction des priorités.
•    Vous contribuez activement au partage des connaissances et à la continuité des activités au sein de l’équipe.
•    Vous développez et entretenez des relations solides avec les parties prenantes internes et externes.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes une personne qui puise son énergie dans la collaboration, le partage des connaissances et l’amélioration continue des processus. Vous passez aisément du suivi opérationnel aux analyses, tout en entretenant des contacts réguliers avec le réseau de concessionnaires.

Vous vous reconnaissez également dans les points suivants :

• Vous disposez d’une formation à orientation économique, administrative ou commerciale.
• Vous avez acquis une expérience professionnelle pertinente dans un environnement administratif ou opérationnel.
• Vous travaillez de manière rigoureuse et structurée.
• Vous possédez un solide esprit analytique et une affinité avec les chiffres et les processus.
• Vous êtes à l’aise dans la communication et vous sentez aussi bien à l’aise avec de petits groupes qu’avec des audiences plus larges.
• Vous êtes un véritable joueur d’équipe doté d’une mentalité pragmatique et orientée terrain.
• Une expérience dans le secteur automobile ou au sein d’un réseau de concessionnaires constitue un atout.
• Vous maîtrisez couramment le français, le néerlandais et l’anglais.

Que vous offrons-nous?

• Une fonction variée ayant un impact concret sur notre organisation et notre réseau de concessionnaires.
• Un environnement de travail innovant, en pleine transition vers la mobilité durable.
• Une grande autonomie et de réelles possibilités d’initiative.
• Des circuits de décision courts et une culture d’entreprise pragmatique.
• Des opportunités de formation et d’évolution au sein du Volvo Group.
• Un package salarial attractif assorti d’avantages extra-légaux.