Operations Manager - Financial Services
Sint Agatha Berchem, BE, 1082
Introduction
Nous vivons actuellement des moments passionnants dans notre industrie ! La course à l'optimisation du carburant, aux véhicules autonomes et électriques, aux services connectés et à la location au kilomètre change tout le paysage concurrentiel. Les entreprises innovantes qui osent introduire de nouvelles technologies, appliquent facilement de nouveaux modèles commerciaux et souhaitent changer constamment seront en fin de compte les gagnantes.
Voulez-vous contribuer à notre prospérité grâce à de meilleurs transports ? Deviendrez dès lors notre collègue chez Volvo Financial Services (VFS) ! VFS fait partie du groupe Volvo, une entreprise mondiale de plus de 100 000 employés, active dans 190 pays, avec l'ambition d'être le fournisseur de solutions de transport le plus prospère et le plus convoité.
VFS propose des financements et assurances pour Volvo Trucks, Renault Trucks, Volvo Bus et Volvo Construction Equipment.
Ce que vous ferez
Volvo Financial Services est en pleine phase d’innovation et de transformation afin de répondre aux besoins changeants de ses clients.
En tant que Responsable des Opérations, vous rapportez au Managing Director de VFS et êtes responsable de la gestion des départements opérationnels, du maintien des relations avec les partenaires internes et externes, et de la promotion de l’excellence client. Vous appliquez les politiques pertinentes du Volvo Group et de VFS au niveau du marché local, tant pour les activités de détail que de gros.
Comment vous contribuez ?
- Vous dirigez l’équipe des opérations et veillez à la formation et au développement afin que les tâches opérationnelles soient exécutées de manière efficace et qualitative. Le people management – motiver, inspirer, soutenir, faire évoluer, accompagner et ajuster – représente plus de la moitié de votre temps.
- Vous traitez et prenez des décisions sur les dossiers et situations non standards.
- Vous entretenez des contacts et développez des relations durables avec les collègues du Volvo Group, les Market Companies et le réseau de concessionnaires.
- Vous assurez une approche professionnelle envers les clients, en gérant correctement leurs attentes et en les dépassant lorsque cela est possible.
- Vous gérez quotidiennement le flux de travail des opérations (retail & wholesale), en définissant les priorités et en utilisant les ressources de manière efficace pour garantir des paiements dans les délais.
- Vous veillez à ce que les contrôles de qualité et de coûts, ainsi que les procédures de travail, soient en place et respectés.
- Vous évaluez régulièrement les processus afin de garantir leur conformité aux exigences d’audit.
- Vous suivez les responsabilités clés des membres de votre équipe et les accompagnez dans l’atteinte de leurs objectifs.
- Vous vous assurez que tous les contrats sont conformes à la législation locale.
- Vous travaillez selon les directives VICS (Contrôle Interne).
- Vous gérez des projets et des tâches qui soutiennent les objectifs globaux de l’entreprise.
Qui êtes-vous ?
- Idéalement, vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures dans le domaine financier et vous maîtrisez les produits et services financiers.
- Grâce à votre expérience en gestion d’équipe dans un environnement administratif dynamique et orienté client, vous savez comment motiver les collaborateurs et organiser les processus de manière efficace.
- Vous communiquez clairement à tous les niveaux, travaillez avec précision et fiabilité, et combinez autonomie avec esprit d’équipe.
- Vous gérez les priorités avec aisance et respectez les délais.
- Enfin, vous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais à un niveau avancé, et vous êtes à l’aise avec MS Office.
Presque convaincu ?
Un vrai défi au sein d’une entreprise internationale et dynamique où le dynamisme et l’esprit d’entreprise sont fortement valorisés. En contrepartie, nous proposons un package salarial attractif en adéquation avec vos compétences. Il règne une ambiance de travail collégiale et informelle, avec des opportunités de développement personnel et de progression au sein du Groupe Volvo.
À vous de jouer !
Êtes-vous un talent de l’assurance motivé(e) avec un grand sens commercial ? Alors ce poste est l’opportunité idéale pour vous !
Postulez via le bouton.
Introduction
Nous vivons actuellement des moments passionnants dans notre industrie ! La course à l'optimisation du carburant, aux véhicules autonomes et électriques, aux services connectés et à la location au kilomètre change tout le paysage concurrentiel. Les entreprises innovantes qui osent introduire de nouvelles technologies, appliquent facilement de nouveaux modèles commerciaux et souhaitent changer constamment seront en fin de compte les gagnantes.
Voulez-vous contribuer à notre prospérité grâce à de meilleurs transports ? Deviendrez dès lors notre collègue chez Volvo Financial Services (VFS) ! VFS fait partie du groupe Volvo, une entreprise mondiale de plus de 100 000 employés, active dans 190 pays, avec l'ambition d'être le fournisseur de solutions de transport le plus prospère et le plus convoité.
VFS propose des financements et assurances pour Volvo Trucks, Renault Trucks, Volvo Bus et Volvo Construction Equipment.