Workshop Manager

Czym będziesz się zajmował/-a

Zakres odpowiedzialności: 

• Zarządzanie działalnością serwisu zgodnie z wytycznymi Renault Trucks, Volvo Group oraz obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i ochrony środowiska.
• Pełna odpowiedzialność za realizację celów biznesowych, operacyjnych i finansowych serwisu, w tym osiąganie założonych wskaźników KPI.
• Monitorowanie, analiza i optymalizacja kluczowych wskaźników efektywności (KPI), rentowności, produktywności, jakości usług oraz satysfakcji klientów.
• Zarządzanie zespołem serwisu, w tym planowanie zasobów, organizacja pracy oraz zapewnienie odpowiedniego poziomu zatrudnienia dla realizacji celów operacyjnych.
• Budowanie zaangażowanego, odpowiedzialnego i wysoko efektywnego zespołu poprzez rozwój kompetencji, coaching, regularny feedback oraz działania motywacyjne.
• Wyznaczanie celów indywidualnych i zespołowych oraz wspieranie pracowników w ich realizacji poprzez zarządzanie wynikami i rozwój kompetencji.Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych oraz tworzenie i realizacja planów rozwoju pracowników zarówno w obszarze kompetencji technicznych, jak i liderskich oraz interpersonalnych.
• Zarządzanie zmianą i inicjowanie działań usprawniających procesy, mających na celu zwiększanie efektywności operacyjnej i jakości świadczonych usług.
• Udział w tworzeniu, wdrażaniu i realizacji rocznego planu biznesowego serwisu oraz przygotowywanie planów działań wspierających osiąganie założonych rezultatów.
• Analiza wyników finansowych i operacyjnych serwisu oraz podejmowanie działań korygujących i optymalizacyjnych.
• Wdrażanie i nadzorowanie procesów oraz procedur obowiązujących w organizacji zgodnie ze standardami Renault Trucks i Volvo Group.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji i jakości obsługi.
• Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami oraz wspieranie działań mających na celu rozwój biznesu i wzmacnianie pozycji marki na rynku.
• Zapewnienie zgodności działalności serwisu z wymogami prawnymi, przepisami BHP, Kodeksu Pracy oraz standardami jakości obowiązującymi w organizacji.
• Zapewnienie ciągłości funkcjonowania serwisu oraz przejmowanie zadań Specjalisty ds. Obsługi Klienta w sytuacjach wymagających wsparcia operacyjnego.

Kim jesteś?

• Posiadasz wykształcenie minimum średnie techniczne.
• Masz co najmniej 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem serwisem, warsztatem lub zespołem operacyjnym w branży motoryzacyjnej.
• Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz rozwijaniu i motywowaniu pracowników do osiągania wysokich wyników.
• Potrafisz skutecznie zarządzać efektywnością operacyjną w oparciu o wskaźniki KPI oraz cele biznesowe.
• Wyróżniasz się umiejętnością organizacji pracy, wyznaczania priorytetów oraz podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
• Posiadasz wiedzę z zakresu budowy pojazdów silnikowych oraz funkcjonowania serwisów samochodowych.
• Rozumiesz zależności biznesowe i finansowe wpływające na wyniki serwisu.
• Potrafisz budować długofalowe relacje z klientami i dbać o wysoki standard obsługi.
• Jesteś liderem, który inspiruje, angażuje i wspiera rozwój zespołu.Posiadasz prawo jazdy kat. B (mile widziane kat. C).
• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji i komunikację w środowisku międzynarodowym.

Co zyskujesz?

• Odpowiedzialną i samodzielną rolę z realnym wpływem na wyniki biznesowe serwisu oraz rozwój zespołu.
• Możliwość pracy w międzynarodowej organizacji będącej liderem branży transportowej i motoryzacyjnej.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjny system wynagrodzenia powiązany z realizacją celów biznesowych i operacyjnych.
• Narzędzia niezbędne do efektywnego wykonywania pracy 
• Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach managerskich, liderskich i technicznych.
• Wsparcie doświadczonych ekspertów oraz współpracę w środowisku nastawionym na rozwój i wymianę wiedzy.
• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i usprawnień wpływających na efektywność działania serwisu.
• Pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, karta sportowa)
• Przyjazną kulturę organizacyjną opartą na współpracy, zaufaniu i wzajemnym szacunku.

Gotowy/-a na następny ruch?