Responsable Interventions Engins de Travaux Public H/F

Volvo Construction Equipment France recherche son/sa futur responsable d’interventions.

Si vous avez l'âme d'un leader, que vous aimez relever des défis tout en gardant le sourire et que vous avez des bases techniques en mécanique, hydraulique et électricité, nous avons le poste parfait pour vous !

Vos missions:

• Manager une équipe :
  • Animer, informer et suivre une équipe de 5 techniciens itinérants
  • Gérer le développement des compétences de l’équipe
  • Animer et veiller au respect de la sécurité et de l’environnement des interventions chez les clients

Vous serez un vrai chef d’orchestre

• Gérer les interventions :
  • Capter les demandes d’intervention client par téléphone ou par mail.
  • Planifier et coordonner les interventions dans votre secteur.
  • Assurer les interventions préventives.
  • Contrôler et codifier les rapports d'intervention.
  • Vérifier les dossiers avant facturation et traitement des garanties.
  • S’assurer que les interventions soient réalisées selon les objectifs de qualité, coût, délai.

Vous serez le garant de la satisfaction client et de la qualité des interventions

• Assurer la satisfaction des clients :
  • Maintenir un contact régulier avec les clients
  • Résoudre les litiges techniques et financiers

Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients et la réputation de l’entreprise

Profil :

• Vous avez des bases en mécanique, hydraulique, électricité pour comprendre et anticiper les besoins des clients
• Vous avez une expérience en management
• Vous êtes à l’aise avec la partie administrative
• Vous savez gérer les conflits et résoudre les situations délicates
• Vous savez garder votre sang-froid et gérer les situations critiques avec sérénité
• Vous êtes organisé(e) et rigueur(se)

• La maîtrise de l'anglais et être titulaire d'une licence sont des atouts supplémentaires.

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

• Rejoindre un constructeur premium
• Faire partie d’une structure à taille humaine (125 collaborateurs) au sein d’un Groupe international de 100 000 personnes
• Echanger avec des collègues passionnés et passionnants
• Profiter de bureaux ergonomiques
• Un environnement de travail stimulant et convivial, avec notamment nos salles de pause permettant d’échanger avec l’ensemble des services et de la Direction.
• Profiter d’un CSE
• Bénéficier d’un accord participation / intéressement attractif

Filiale du groupe Volvo, Volvo Construction Equipment est une entreprise internationale motivée par un objectif : construire le monde dans lequel nous voulons vivre. Ensemble, nous développons et fournissons des solutions pour un monde plus propre, plus intelligent et plus connecté. En libérant le plein potentiel de chacun, nous construisons un avenir plus durable pour toutes nos parties prenantes.

Volvo Construction Equipment France est en charge de la distribution et de la vente de machines de travaux publics, de services, de pièces de rechange sur le territoire français et les DROM-COM et ce, soit à travers un réseau de six concessionnaires indépendants et d’un concessionnaire intégré pour la région Grand Paris, soit en vente directe pour l’activité Finisseurs, pour certains clients dits « comptes stratégiques » et pour de nouveaux services développés par le groupe.

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