IT Network Service Leader
Venissieux, FR, 69200 Göteborg, SE, 405 08 Bangalore, IN, 562122 Oostakker, BE, 9041
Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.
Ce que vous ferez
Le Responsable de la gestion de services réseaux IT a la charge de définir l'orientation stratégique de Volvo et les feuilles de route correspondantes pour l'infrastructure et les services aux utilisateurs finaux, et de piloter les transformations en conséquence, dans son périmètre. Il ou elle veille à ce que tous les services d’un ou plusieurs domaines soient délivrés et utilisés conformément aux obligations contractuelles des fournisseurs.
Vos principales responsabilités
• Gérer le cycle de vie complet d'un ou de plusieurs services IT.
• Proposer des politiques et des directives, des orientations stratégiques, un plan à long terme et des feuilles de route pour ces services IT.
• Stimuler l'innovation et diriger le développement des services sur la base des besoins « métier » prioritaires fournis par les organisations demandeuses (unités de développement d'applications et organisations commerciales) qui utilisent ces services, concernant la stratégie et la conception des services.
• Communiquer activement les offres de services afin d'optimiser leur utilisation et fournir une valeur maximale à l'entreprise.
• Collecter le retour d’expérience des utilisateurs afin d'améliorer les services existants et d'informer les développements futurs.
• Gérer le contenu des services de son périmètre présent au catalogue.
• Optimiser les prestations des partenaires et le coût des services pour Volvo ainsi que l'amélioration continue.
• Contribuer aux négociations contractuelles visant à modifier, clarifier ou optimiser les services fournis par le fournisseur principal et, éventuellement, par des sous-fournisseurs ou d'autres fournisseurs directs de services pour Volvo.
• Contrôler les niveaux de qualité des services délivrés, vérifier qu'ils soient conformes aux attentes et gérer les actions correctives avec le fournisseur.
• Participer à certaines interactions avec le fournisseur dans le cadre des processus opérationnels : supervision des versions et des déploiements, approbation de la gestion des changements, traitement des escalades concernant les services en responsabilité.
• Endosser la responsabilité commerciale des services fournis par le fournisseur : ce qui inclut à la fois la budgétisation et le suivi, notamment l'approbation de tous les volumes de services facturés
Description longue
- Maîtrise de l'anglais pour le contexte international et capacité à comprendre l'anglais écrit contractuel
• Bonne pratique en matière de négociation et de facilitation de la prise de décision.
• Capacité à convaincre et à gérer les parties prenantes (internes ou externes) dans le périmètre
• Excellentes compétences en communication et en présentation
• À l'aise dans un environnement multiculturel
• Compréhension et capacité à présenter et expliquer des cas d'utilisation commerciale et la proposition de valeur de l'utilisation des services dans différents contextes
• Forte orientation qualité et une volonté personnelle d'atteindre les objectifs et les cibles fixés pour votre unité
• Capacité à évaluer la prestation de services par les fournisseurs et à identifier les écarts de performance ou les besoins d'amélioration
• Expérience avérée de la supervision des activités d'exécution et financières pour les infrastructures informatiques dans un contexte international
• Expérience avérée de travail avec le contexte des services ITIL et SIAM
• Capacité à faire les choses et à exécuter comme prévu
• Capacité à préparer, présenter et proposer des décisions au niveau de la direction (directeur, vice-président)
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.
Qui nous sommes et en quoi nous croyons
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.
En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.
Group Digital & IT est la plaque tournante du développement numérique au sein du groupe Volvo. Imaginez que vous travaillez avec des technologies de pointe au sein d'une équipe mondiale, représentée dans plus de 30 pays. Nous sommes déterminés à ouvrir la voie aux solutions de transport de demain, guidés par une mentalité orientée client et une grande curiosité, à la fois en tant qu'individus et en tant qu'équipe. Ici, vous vous épanouirez dans votre carrière dans un environnement où votre voix est entendue et où vos idées sont importantes.