Engenheiro de Suporte ao Produto PL

Sobre a vaga:

Se você está procurando uma posição desafiadora, por favor, observe nossa oferta na Volvo Construction Equiment Latin America.

Estamos procurando um novo membro na Equipe Regional de Suporte Técnico da América Latina, para apoiar equipamentos de uso geral (GPE), com foco em Carregadeiras de Rodas e Escavadeiras Hidráulicas. Essa posição será baseada em Curitiba/PR, com necessidades frequentes de deslocamento.

O que você irá fazer:

• Auxiliar ativamente os distribuidores no suporte técnico de produto;
• Coordenar, comunicar e acompanhar questões técnicas importantes junto com o Suporte Técnico Global
• Gerar e administrar relatório de qualidade do produto (MTBF,MTTR, FF).
• Participação em Fórum Global de Qualidade e reuniões de Manutenção de Produtos.
• Domínio técnico total da linha de produtos atribuída.
• Treinamento técnico quando necessário, aprender e ensinar preparo de material.
• Ofercer suporte técnico no local para os distribuidores.
• Apoiar a área comercial em questões técnicas.
• Preparar as Informações de Serviço Regional quando necessário.
• Revisão de boletins de serviço, dicas e manauais.

Outras atividades:

• Auxiliar Área Logística na recomendação estratégica no Fórum de Peças.
• Auxiliar na revisão das reclamações de garantia, quando necessário.
• Apoiar outras áreas com informações técnicas, quando solicitado.
• Relatar informações de serviço relacionadas ao lançamento de novos produtos.
• Lidar com dúvidas técnicas e divulgação de informações sobre concessionárias.
• Auxiliar na implementação e conclusão de campanhas do produto conforme indicado pela área global
• Colaborar com as necessidades de desenvolvimento dos distribuidores na definição de ferramentas especiais, tempos de reparos e Programa de Excelência em Serviço para Revendedores.
• Suportar área jurídica da Volvo em questões legais na região quando solicitado.

Para ter sucesso nessa posição, você precisa:

• Entendimento dos produtos e sua aplicação
• Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional
• Entender as necessidades do cliente
• Capacidade de compreender a realidade diaria dos distribuidores
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Habilidades de negociação e comunicação
• Trabalho em equipe
• Atitude positiva, self learning

Requisitos:

• Experiência sólida com equipamentos de construção - técnico e aplicação (linha de produtos GPE);
• Exige formação em engenharia;
• Capacidade e disposição para trabalhar em um ambiente estruturado;
• Boas habilidades em computação (Word/Excel/PowerPoint/Power Plataform/Power BI, etc.);
• Entusiasmo pelo aprendizado contínuo;
• Idiomas (português, espanhol (avançado)e inglês(avançado);
• Capaz de atender a necessidades frequentes de viagem.

O que o Grupo Volvo oferece:

• Saúde e bem-estar para você e sua família:
• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-farmácia;
• Reembolso de lentes (oftalmologia);
• Auxílio-doença;
• Auxílio-creche;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho).

Transporte:

• Transporte fretado.

Seguridade financeira:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada - Vikingprev;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação Volvo;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.

** Benefícios aplicados conforme regras de elegibilidade legal e políticas internas.

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Apriori

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.