LEAN Specialist

LEAN Specialist

Position: LEAN Specialist (Reporting to Retail Development Manager)
Country: 한국
City / Town: 동탄 본사, 화성시
Business Category: Service Market & Retail / Retail Development
Entity: 볼보트럭코리아
Employment / Assignment Type: 정규직

회사 소개 (About us)

볼보 트럭은 볼보 그룹 내 사업 부문으로, 대형 및 중형 트럭 분야에서 세계를 선도하는 제조사 중 하나입니다. 전 세계 약 130개국에 걸쳐 2,200곳 이상의 서비스 네트워크를 통해 고객에게 종합적인 운송 솔루션을 제공하고 있으며, 트럭은 전 세계 12개의 생산 시설에서 제조됩니다. 볼보트럭은 품질과 안전, 환경에 대한 책임을 최우선 가치로 삼아 운송 산업의 발전을 이끌고, 미래 모빌리티의 방향을 만들어가고 있습니다. 자세한 내용은 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

Volvo Trucks is a business area within the Volvo Group and one of the world’s leading manufacturers of heavy- and medium-duty trucks. Through a global dealer network with approximately 2,200 service points in about 130 countries, we provide customers with complete transport solutions, while Volvo trucks are assembled in 12 countries worldwide. Guided by our core values of quality, safety and environmental care, Volvo Trucks drives progress in the transport industry and helps shape the future of mobility. Further information is available on our corporate website.

직무 개요 (Position Description)

LEAN Specialist는 Retail Development 팀 소속으로, 현재 서비스 네트워크(3개 직영 트럭센터[Owned Dealer, OD] 및 28개 공식 서비스센터[Private Dealer, PD])와 향후 서비스 네트워크 확대전략에 따라 추가되는 신규 서비스센터를 대상으로, 각 서비스센터의 LEAN 성숙도에 맞는 Rollout, Certification, 정기 Audit 및 Sustainment 활동을 추진합니다.

본 포지션은 전체 서비스 네트워크의 LEAN 성숙도 향상, 지속적 개선 문화 정착, 프로세스 표준화, Bronze/Silver/Gold 인증 추진 및 KPI 개선 활동을 주도합니다. 또한 각 서비스센터의 경영진과 현장 직원을 대상으로 교육, 코칭 및 개선 프로젝트를 수행하여 Volvo Trucks에서 요구하는 LEAN 기준에 부합하는 운영체계를 구축하고, 운영 효율성과 고객 만족도 향상에 기여합니다.

The LEAN Specialist is a member of the Retail Development team and is responsible for driving rollout, certification, regular audits and sustainment activities tailored to the LEAN maturity of each service center. The scope covers the current service network—three Owned Dealer (OD) truck centers and 28 authorized Private Dealer (PD) service centers—as well as new service centers added in line with the future network expansion strategy.

This position leads initiatives to enhance LEAN maturity across the entire service network, embed a culture of continuous improvement, standardize processes, achieve Bronze, Silver and Gold certifications, and improve key performance indicators. The role also provides training and coaching to service center management and frontline employees and leads improvement projects to establish operating systems aligned with Volvo Trucks’ LEAN standards, thereby improving operational efficiency and customer satisfaction.

주요 역할 (ROLES)

현재 서비스 네트워크의 각 서비스센터에 대해 기존 LEAN for Retail 추진 단계와 성숙도를 기반으로 정기 Audit, 단계별 인증, 지속적 개선 및 Sustainment 활동을 수행합니다. 또한 향후 서비스 네트워크 확대전략과 운영 형태의 변화에 유연하게 대응하여, 대상 서비스센터별 준비도와 특성을 진단하고 LEAN Roadmap 수립, 교육, 현장 실행, 정기 Audit, Certification 및 사후 Follow-up까지 LEAN for Retail Rollout의 전 과정을 직접 추진합니다. 데이터와 현장 진단을 기반으로 개선 우선순위를 설정하고, 각 조직이 스스로 문제를 해결하고 지속적으로 성과를 개선할 수 있는 역량을 구축합니다.

Conduct regular audits, staged certification, continuous improvement and sustainment activities for each service center based on its current LEAN for Retail implementation stage and maturity. Respond flexibly to future network expansion and changes in operating models by assessing each service center’s readiness and characteristics, and directly manage the full LEAN for Retail rollout cycle—from roadmap development, training and on-site implementation to regular audits, certification and post-certification follow-up. Use data and on-site assessments to set improvement priorities and build each organization’s capability to solve problems independently and continuously improve performance.

주요 업무 및 책임 (MAIN TASKS/RESPONSIBILITIES)

1. LEAN Rollout & Certification 
•    현재 서비스 네트워크의 LEAN 추진 단계와 성숙도에 따라 인증 고도화, 지속적 개선 및 Sustainment 계획을 수립하고, 대상 서비스센터의 중장기 LEAN for Retail Roadmap 및 연간 Rollout 계획을 수립하여 직접 추진
•    각 서비스센터의 준비도와 운영 특성에 따른 Bronze, Silver 및 Gold 인증 추진 및 지원
•    LEAN Assessment, Gap 분석, 인증 준비활동 및 Volvo Global LEAN Framework 적용
2. LEAN Audit & Follow-up 
•    전체 서비스 네트워크를 대상으로 정기 현장 Audit 및 Gemba Assessment 수행
•    Audit 결과에 따른 Action Plan 수립 지원 및 개선활동 이행상태 점검
•    각 서비스센터의 LEAN 성숙도 평가, 주요 Gap 및 지원 필요사항 식별, 인증 후 Sustainment 관리
3. LEAN Education & Coaching 
•    각 서비스센터의 경영진 및 현장 직원 대상 LEAN 교육과 Workshop 기획·운영
•    Management Coaching, LEAN Tool 활용교육 및 Best Practice 발굴·전파
4. Continuous Improvement 
•    5S, Daily Meeting, Problem Solving, Value Stream Mapping, Kaizen, Standard Work 및 Visual Management 활동 리딩
•    각 서비스센터 운영의 낭비, 병목 및 근본원인을 식별하고 개선 프로젝트의 목표, 일정, 책임자 및 성과지표 관리
•    개선성과 검증, 재발방지 및 표준화를 통한 지속 가능한 운영체계 정착
5. KPI Monitoring & Governance
•    LEAN KPI 및 각 서비스센터별 성과관리 체계 수립, Improvement Tracking 및 월간 Dashboard 운영
•    각 서비스센터의 성과 Trend, Gap, 리스크 및 개선기회 분석
•    Management, Retail Development 및 글로벌 유관조직에 정기 보고
6. LEAN Program Management
•    연간 Rollout 계획, 예산 및 운영자료 관리
•    스웨덴 본사(Volvo Trucks International, Volvo Trucks)와의 Communication
•    교육자료, Audit Checklist, Coaching Guide, Dashboard 및 LEAN 운영 Toolkit 개발

본 직무기술서는 현재 기준으로 작성되었으며, 글로벌 비즈니스 환경 및 회사 전략에 따라 일부 내용이 변경될 수 있습니다.

자격 요건 (REQUIRED KNOWLEDGE & EXPERIENCE)

1. 학력 / 자격 (Education / Professional Qualifications)

• 학사 이상
• 산업공학, 경영학, 기계공학 또는 관련 분야 전공자 우대
• Lean 경험자, Six Sigma Green Belt 이상, ISO Internal Auditor, Data Analytics 관련 자격 보유자 우대

2. 경력 (Experience)

• 자동차 또는 상용차 업계 Aftermarket 분야에서 7년 이상의 근무 경험
• LEAN 또는 Operational Excellence(Continuous Improvement) 관련 실무 경험
• 자동차 또는 상용차 업계의 서비스센터 Audit, 결과 분석, Action Plan 수립 및 개선조치 Follow-up 경험 우대
• 개선 프로젝트 기획 및 리딩 경험
• 서비스 네트워크 또는 분산된 현장조직 대상 교육, Workshop Facilitation 및 Coaching 경험 우대

3. 언어 (Language)

• 한국어 능통 및 글로벌 조직과의 회의, 보고와 문서작성에 필요한 비즈니스 영어 역량
• 서비스 네트워크, Retail Development, 스웨덴 본사(VTI, VT) 및 외부 Partner와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력

1. Education / Professional Qualifications

• Bachelor’s degree or higher.
• A major in industrial engineering, business administration, mechanical engineering or a related field is preferred.
• LEAN experience and relevant certifications—such as Six Sigma Green Belt or above, ISO Internal Auditor, or data analytics—are preferred.

2. Experience

• At least 7 years of experience in the automotive or commercial-vehicle aftermarket.
• Hands-on experience in LEAN or Operational Excellence / Continuous Improvement.
• Experience in service-center audits, findings analysis, action-plan development and corrective-action follow-up within the automotive or commercial-vehicle industry is preferred.
• Experience planning and leading improvement projects.
• Experience delivering training, facilitating workshops and providing coaching across a service network or geographically distributed field organization is preferred.

3. Language

• Fluency in Korean and business-level English sufficient for meetings, reporting and document preparation with global organizations.
• Strong communication skills to collaborate effectively with the service network, Retail Development, headquarters in Sweden (VTI and VT), and external partners.

필요 역량 (SKILLS)

• LEAN Methodology: 5S, Kaizen, Value Stream Mapping, Problem Solving, Daily Management, Standard Work 및 Visual Management에 대한 능숙한 활용
• Coaching & Facilitation: 각 서비스센터의 경영진 및 현장 직원 Coaching과 Workshop 진행 역량
• Project Management: 개선 프로젝트의 목표, 일정, 리스크, 예산 및 이해관계자 관리 능력
• Data Analysis: KPI 분석, Improvement Tracking, Dashboard 운영 및 성과보고 역량
• Communication & Presentation: 서비스 네트워크, HQ 및 Vendor 협업과 교육·보고자료 작성 및 발표 역량
• Automotive Business: 상용차 서비스 비즈니스와 서비스 네트워크 운영에 대한 이해

• LEAN Methodology: Proficiency in applying 5S, Kaizen, value stream mapping, problem solving, daily management, standard work and visual management.
• Coaching & Facilitation: Ability to coach service center management and frontline employees and facilitate workshops.
• Project Management: Ability to manage improvement-project objectives, schedules, risks, budgets and stakeholders.
• Data Analysis: Capability in KPI analysis, improvement tracking, dashboard management and performance reporting.
• Communication & Presentation: Ability to collaborate with the service network, headquarters and vendors, and to prepare and present training and reporting materials.
• Automotive Business: Understanding of the commercial-vehicle service business and service-network operations.