Spécialiste Bilingue en Résolution de Comptes (Recouvrements commerciaux)

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Lieu: Mississauga (Ontario), Canada, L5N 0B3

Type de poste: Professionnel

Statut du poste: Permanent – à temps plein. Cette offre concerne un poste vacant existant

Échelle salariale: 54 400$ - 75 000$ CAD (annuel)

Volvo Financial Services (VFS Canada Inc.) a un poste immédiatement disponible pour un Spécialiste en résolution de comptes bilingue. Il s’agit d’un poste à temps plein, en présentiel, situé à Mississauga, et se rapportant au Chef de service - Gestion des actifs.

Nous sommes actuellement en cours de relocalisation vers Mississauga. Dans le cadre de cette transition, vous aurez la possibilité de travailler à partir de nos bureaux d’Aurora et de Mississauga. Au cours des premiers mois, une présence à Aurora sera nécessaire afin de soutenir votre intégration et votre formation.

Ce que vous ferez :

Dans ce rôle, vous ferez affaires avec les clients et les concessionnaires à toutes les étapes du service à la clientèle et du processus de résolution de comptes pour les camions, équipements de construction et autocars (fabriqués par le groupe Volvo) , financés par VFS. Vous répondrez aux demandes des clients, gérerez les comptes en souffrance et effectuerez la résolution des comptes avec rapidité et professionnalisme. Ce poste exige un excellent sens de l’organisation, de l’énergie et la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique. Vous collaborerez également avec diverses équipes internes — notamment les ventes, le crédit, la reprise d’actifs, la recommercialisation, la gestion de fin de contrat, les actifs spéciaux, la comptabilité, le service juridique et les marchés financiers — afin d’assurer une gestion précise des comptes et un service à la clientèle rapide et efficace.

Responsabilités :

• Faire preuve d'un haut degré d'intégrité, de fiabilité et de professionnalisme, en écoutant attentivement les besoins des clients et en faisant preuve d'empathie pour offrir le meilleur service possible, en faisant escalader les problèmes au niveau supérieur d'autorité et en prenant l'initiative d'aider les autres.
• Respecter constamment les normes pour fournir une identification précise et rapide des problèmes des clients commerciaux et des concessionnaires, ainsi que des solutions appropriées, incluant, sans s'y limiter, des devis de paiement, des confirmations de solde d'audit, des lettres de placage et des rapprochements de comptes/calendriers d'amortissement.
• Être le point de contact pour la prise de bail/la prise de contrôle du prêt, la collecte d'informations et le traitement des documents.
• Administrer le processus d'assurance, incluant le statut des certificats et le suivi de la conformité.
• Gérer un portefeuille de comptes clients afin de vous assurer que les paiements en retard et les irrégularités de couverture d'assurance reviennent à un niveau de conformité acceptable le plus rapidement possible.
• Déterminer la cause du défaut ou du défaut de paiement et négocier des ententes par des paiements, des modifications ou des reprises si nécessaire.
• Prendre des décisions discrétionnaires à chaque égard quant à la probabilité de réussir grâce à l'ensemble de l'obligation et de l'aide nécessaires dans ce processus.

Qui êtes-vous ?

• Bilinguisme obligatoire en français et en anglais à l'oral et à l'écrit.
• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou une expérience de travail équivalente dans l'industrie des services financiers.
• 3 à 5 ans d'expérience progressive en gestion de comptes d'actifs et/ou en recouvrement en banque commerciale, prêt à la consommation ou location d'équipement
• Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité de prioriser et de travailler efficacement sur plusieurs tâches dans un environnement rapide et exigeant.
• Solides compétences en communication écrite et orale.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.).

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

Joignez-vous à nous et profitez d'une expérience enrichissante – notre équipe bénéficie de salaires compétitifs, d’admissibilité au bonis annuel de performance, assurances collectives santé et dentaire complètes, d'un REER collectif pour vous aider à planifier l'avenir, et d'un accès à notre Programme d'aide aux employés pour un soutien supplémentaire lorsque vous en avez besoin.

Nous encourageons votre croissance grâce à des cours à l'Université Volvo Group ou avec un remboursement des frais de scolarité, et nous vous assurons d'avoir amplement de temps pour vous recharger grâce à notre généreuse politique de vacances. Vous trouverez aussi un environnement accueillant et inclusif où tout le monde est invité à participer à des initiatives communautaires significatives et à se sentir vraiment chez soi.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails. 

Qui nous sommes et en quoi nous croyons 

Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.

Postuler à ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre le groupe Volvo. Chaque jour, vous travaillerez avec certains des esprits les plus brillants et créatifs de notre domaine afin de laisser notre société dans un meilleur état pour la prochaine génération. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous prospérons grâce au travail d'équipe. Nous sommes presque 100 000 personnes unies à travers le monde par une culture de soin, d'inclusivité et d'autonomisation.

Au sein de Volvo Financial Services, nous travaillons ensemble pour créer le monde dans lequel nous voulons vivre. En tant que branche financière captive du Groupe Volvo, VFS fournit des services et des solutions financières qui répondent aux besoins de l'évolution de l'activité de nos clients. Grâce à notre esprit d'innovation, nous soutenons la société dans son adoption de solutions de transport et d'équipement durables. VFS a son siège social à Göteborg, en Suède, et dessert les clients et les concessionnaires du Groupe Volvo sur plus de 50 marchés.

Quels sont les avantages pour vous ?

Nous offrons un ensemble solide et compétitif de rémunérations et d'avantages, et vous profiterez d'un environnement de travail diversifié avec une culture d'attention et d'inclusion. En tant qu'investissement, nous soutenons votre développement personnel et votre croissance afin que vous puissiez réaliser vos aspirations professionnelles. Volvo Financial Services est une entreprise sur site et nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d'une flexibilité occasionnelle ou temporaire, que votre chef est équipé pour gérer et qui s'intègre bien à notre culture, car le fait d'être ensemble nous permet de construire sur notre culture innovante et collaborative, ainsi que de vous développer pour un succès continu.