Product Quality Engineer
Pero, IT, 20016
Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.
Descrizione della posizione
La risorsa sarà inserita all'interno del team “Customer Support & Warranty”, della direzione “Service e Retail” di Renault Trucks Italia, nel ruolo di PQE (Product Quality Engineer) ed avrà come principale responsabilità quella di fornire supporto tecnico, informazione e documentazione agli FSE (Field Service Engineer) ed alla rete di officine autorizzate Renault Trucks.
Principali Responsabilità
• Gestire le attività quotidiane previste nel ruolo del PQE, stabilire priorità e linee guida per il supporto tecnico.
• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli ispettori tecnici di zona
• Supportare lo scambio di informazioni tra Back-office HQ (B.O.) e FSE (Field Service Engineer).
• Assicurare il supporto tecnico alla rete di officine autorizzate per problematiche tecniche
e gestione giornaliera dell'Helpdesk Argus.
• Sviluppare processi e procedure per la gestione dei dossier tecnici.
• Raccogliere ed analizzare dati per conto di Casa Madre riguardo l’andamento dei veicoli, delle necessità tecniche e della qualità dei prodotti
• Essere persona di riferimento per problemi tecnici e di qualità che richiedono un'escalation.
• Creazione/Gestione MQR/QJ (Quality Report) per raggiungere una soluzione entro un lasso di tempo accettabile.
• Fornire assistenza specifica al team commerciale (adattamenti veicoli)
• Seguire sessioni di formazione e aggiornamento presso Casa Madre per il ruolo di supporto
In aggiunta...
Assicurare la gestione delle pratiche relative alla qualità del prodotto, tra cui:
• Produrre report mensili sulla Qualità (top Quality Issues) e partecipare alle riunioni mensili di aggiornamento tecnico.
• Programmare e gestire riunioni regolari con il personale del concessionario e gestire le informazioni e miglioramenti / raccomandazioni del prodotto tramite gli FSE.
• Fornire supporto per il rispetto di conformità con gli standard di salute, sicurezza, qualità e tutela ambientale di Renault Trucks.
• Inviare richieste di Policy quando i criteri per la richiesta sono soddisfatti.
Profilo richiesto
• Diploma ad indirizzo tecnico o esperienza equivalente
• Esperienza di almeno 3 anni nel settore Automotive, preferibilmente su Veicoli Pesanti, ma anche in settori produttivi differenti
• Precisione, affidabilità e proattività
• Orientamento al servizio.
• Ottime capacità organizzative, gestionali e amministrative
• Capacità di esposizione e presentazione
• Propensione al lavoro di squadra e alla collaborazione
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office
• Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza del francese sarà considerata un plus.
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Who we are and what we believe in
Our focus on Inclusion, Diversity, and Equity allows each of us the opportunity to bring our full authentic self to work and thrive by providing a safe and supportive environment, free of harassment and discrimination. We are committed to removing the barriers to entry, which is why we ask that even if you feel you may not meet every qualification on the job description, please apply and let us decide.
Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group. Every day, across the globe, our trucks, buses, engines, construction equipment, financial services, and solutions make modern life possible. We are almost 100,000 people empowered to shape the future landscape of efficient, safe and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents with sharp minds and passion across the group’s leading brands and entities.
As part of Volvo Group, Renault Trucks counts 10,000 professionals committed to have a positive impact on society. We want to contribute to a more sustainable future. We create the business opportunities to make it happen and we stand up to lead this transformation in the transport industry. We care for each other and value our work-life balance. We are eager to learn and grow. We think as entrepreneurs, we are empowered and fairly recognized for our contribution. We are simple, pragmatic, committed and warm.