Analista de Reportes Técnicos y Estadísticas

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. 

We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail. 

Who we are and what we believe in 
We are committed to shaping the future landscape of efficient, safe, and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents across the group’s leading brands and entities.

Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group. Every day, you will be working with some of the sharpest and most creative brains in our field to be able to leave our society in better shape for the next generation. ​We are passionate about what we do, and we thrive on teamwork. ​We are almost 100,000 people united around the world by a culture of care, inclusiveness, and empowerment. 

At Volvo Buses you join one of the world’s leading providers of sustainable people transport solutions. What we do affects millions of people around the world: passengers, drivers, customers; in fact, entire cities and countries. This job gives you the opportunity to work with the future of people transportation and infrastructure. We have a strong culture of working together to help each other, sharing knowledge and experience. Together, we shape the world we want to live in.

Solicitamos: Analista de Reportes Técnicos y Estadísticas.

Escolaridad: Ingeniería Industrial, Mécanica o ramas de Ingeniería. 

Experiencia: Experiencia de 2 a 3 años en Areas de Servicio y atención al cliente, Operatividad en la Industria Automotriz Talleres de Mantenimiento de equipo pesado, elaboración ejecutiva de reportes y estadísticas.

Idioma: Inglés intermedio.

Objetivo de la vacante: Asesorar y asegurar que los talleres Integrados (WSI´s), realicen y entreguen los reportes técnicos acordados con los clientes en términos de Rescate Carretero y así como reportes especiales que involucren estadísticas y planes de accion (Calidad de los trabajos, garantías y campañas).

Actividades a realizar: 

• Realizar reportes técnicos en las bases asignadas.
• Elaborar estadísticas para dar seguimiento a los planes de acción y poder crear acciones preventivas y correctivas.
• Elaboración de reportes técnicos solicitados por el cliente.
• Dar seguimiento de ejecución de campañas internas.
• Vigilar a través de telemática y Volvo Connect los diversos códigos de falla y/o desempeño de las unidades, principalmente a aquellas que las estadísticas de desempeño y/o frecuencia de fallas, necesiten de un seguimiento puntual.
• Elaborar reportes y estadísticos que sirvan para dar información a Ingeniería del Producto en planta para posibles mejoras del producto.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción.
• Trabajar coordinado con el área de soporte remoto y vigilar el correcto soporte de esta área.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente con el servicio.
• Administrar y dar seguimiento a la plataforma Prompt.
• Auditar la ejecución de mantenimientos preventivos.
• Analizar y tener estadísticos de la vida útil de refacciones dentro del contrato de mantenimiento.
• Aperturar reportes de calidad (Argus).
• Impulsar y dar seguimiento continuo a la implementación de la cultura de Espíritu Volvo en los talleres de WSI´s.
• Contribuir y apoyar en alcanzar resultado Operación Contrato.
• Apoyar en las actividades los talleres en las diferentes posiciones administrativas.

Ubicación: Querétaro.