Técnico de Suporte ao Produto - Afirmativa para pessoas com deficiência

Nosso Compromisso

Na Volvo do Brasil, acreditamos que a diversidade de perspectivas, experiências e talentos fortalece nossa capacidade de construir soluções que geram prosperidade para a sociedade. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado pela igualdade de oportunidades. 

Esta é uma oportunidade afirmativa para pessoas com deficiência (PCDs), reforçando nosso compromisso com a construção de equipes cada vez mais diversas e inclusivas.

Sobre a oportunidade:

Como Suporte Técnico de Produto, você atuará como especialista técnico, sendo responsável por identificar e desenvolver alternativas para atender solicitações de concessionárias e clientes diretos quando não houver disponibilidade de peças dentro do fluxo logístico de reposição. Sua atuação será focada no processo de suporte técnico de produto da equipe DISP, contribuindo para a resolução de problemas e a satisfação dos clientes.

A maior parte das suas atividades será realizada no escritório e no gemba da oficina DISP, envolvendo análises técnicas, utilização de sistemas de suporte, diagnósticos, desmontagem e remontagem de componentes. Espera-se que o profissional mantenha uma postura autodidata, buscando constantemente atualização sobre produtos, novas tecnologias e processos, por meio de treinamentos internos, capacitações externas e interações com parceiros e fornecedores.

Essa oportunidade fica alocada na cidade de São José dos Pinhais, dentro do nosso armazém de logística (C3).

Você será responsável por:

• Executar desmontagens e remontagens de componentes de veículo;  
• Utilização e conhecimento dos sistemas, Argus QJ, Volvo Portal, VDA +, KOLA, Impact, Glopps, Rapid, EPC Online, ECOM II, Prosis,  PixView
• Análise de desenhos técnicos e dados afim de suportar o time do Backorder com soluções rápidas para atendimento de pedidos de veículos parados;
• Ministrar treinamentos pontuais para times de SML latin américa.
• Participar de conferências de qualidade relacionadas aos produtos representados pela SML América Latina, além de atuar em diferentes fóruns internos de qualidade, campanhas técnicas e iniciativas de melhoria contínua, propondo soluções, recomendações e alternativas técnicas para nossos clientes.

Quem é você?

Para atuação nessa função, os requisitos e habilidades necessários são:

• Capacidade analítica para trabalhar com identificação de tendência nos dados e eventos recentes, além de leitura em desenhos técnicos
• Priorização e organização das atividades dentro do time de atendimento
• Capacidade de comunicar-se de forma clara e concisa, adaptando aos públicos internos e externos
• Proatividade na identificação e resolução de problemas com foco numa abordagem prática e ágil
• Conhecimento sobre os produtos da Volvo Caminhões e Ônibus, assim como as ferramentas Pós-venda e/ou engenharia (Argus QJ, Volvo Portal, VDA +, KOLA, Impact, Glopps, Rapid, EPC Online, ECOM II, Prosis,  PixView ) será considerado um diferencial

Para isso, precisamos que você tenha:

• Espanhol Avançado; 
• Inglês será um diferencial;
• Formação superior ou técnica mecânica completa;
• Atenção aos detalhes, análise de desenhos técnicos e dados;
• Habilidade em comunicar-se claramente;
• Conhecimento de peças e aplicações do produto Volvo será tratado como um diferencial;
• CNH (B);
• Pacote Office;

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Michael Page.

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.

O que o Grupo Volvo oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-farmácia;
• Reembolso de lentes (oftalmologia);
• Auxílio-doença;
• Auxílio-creche;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho).

Transporte:

• Transporte fretado.

Seguridade financeira:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada - Vikingprev;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação Volvo;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.

** Benefícios aplicados conforme regras de elegibilidade legal e políticas internas.