Отговорник Сервизно обслужване
Sofia, BG, 1331
Транспортът е в основата на съвременното общество. Представете си, че използвате експертните си познания, за да оформите устойчиви транспортни решения за бъдещето. Ако се стремите да постигнете промяна в световен мащаб, работейки с технологии от ново поколение и с най-опитните екипи за сътрудничество, тогава ние можем да бъдем идеалното решение.
Интересувате ли се от техника и камиони?
Търсите ли ангажираща работа в дългосрочен план?
Искате ли да станете част от успеха на амбициозния ни екип в сервиз София Запад?
Ако отговорът е "всичко по-горе", искаме да се запознаем с Вас.
В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорник Сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, за повишаване на удовлетвореността им и за цялостния успех на сервиза.
Отговорности
• осигурявате полезна и навременна информация между клиента и сервиза
• уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите
• договаряте и координирате сервизното обслужване
• планирате и проследявате работните поръчки на техниците
• администрирате данните за клиентите и услугите в системите
• издавате фактури
• координирате разрешаването на проблеми
• промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
• развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите
Необходими компетенции
• имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
• имате технически познания за тежкотоварните автомобили
• можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
• можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
• разбирате английски език
• имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
• обичате да работите в екип
• имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlooк)
Предлагаме конкурентен пакет от възнаграждения с мотивационна бонусна схема, възможности за учене и развитие. Във Волво Груп България, дъщерно дружество на Volvo Trucks Sweden, ще бъдете част от глобален и разнообразен екип от висококвалифицирани професионалисти, които работят със страст и взаимно доверие.
Място на работа: сервиз София Запад, гр. София, бул. Сливница 630
Кои сме ние и в какво вярваме
Нашият фокус върху приобщаването, многообразието и равенството дава възможност на всеки от нас да покаже своята пълна автентичност на работното място и да се развива, като осигуряваме безопасна и подкрепяща среда, свободна от тормоз и дискриминация. Дори ако смятате, че не отговаряте на всички изисквания в описанието на длъжността, моля, кандидатствайте и ни оставете да решим.
Кандидатстването за това работно място ви дава възможност да се присъедините към Volvo Group. Всеки ден, по целия свят, нашите камиони, автобуси, двигатели, строително оборудване, финансови услуги и решения правят съвременния живот възможен. Ние сме почти 100 000 души, които имат възможност да оформят бъдещия пейзаж на ефективни, безопасни и устойчиви транспортни решения. Изпълнението на нашата мисия създава безброй възможности за кариера за таланти с остър ум и страст във водещите марки и структури на групата.