Отговорник сервизно обслужване

Транспортът е в основата на съвременното общество. Представете си, че използвате експертните си познания, за да оформите устойчиви транспортни решения за бъдещето? Ако се стремите да постигнете промяна в световен мащаб, работейки с технологии от ново поколение и с най-опитните екипи за сътрудничество, тогава ние можем да бъдем идеалното решение.

Имате ли интерес към дейности, свързани с координирането на ремонт, поддръжка и обслужване на товарни автомобили?
Търсите ли динамична работа в добър екип?  
Бихте ли усъвършенствали знанията и уменията си с високотехнологичните товарни автомобили Волво и Рено?

В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорник сервиз е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, повишаване на удовлетвореността им и цялостния успех на сервиза.

Отговорности на работата:
·    осигурявате комуникация между клиента и сервиза
·    уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за  изпълнение на услугите
·    договаряте и координирате сервизното обслужване
·    планирате и проследявате работните поръчки на техниците
·    администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате съпътстващи дейността документи
·    координирате разрешаването на проблеми
·    промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
·    развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите

Какво се очаква от кандидатите:
·    имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
·    имате технически познания за тежкотоварните автомобили
·    можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
·    можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
·    базови познания по английски език
·    имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
·    обичате да работите в екип
·    имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlook)

Какви са предимствата да работите във Волво Груп България?
•    конкурентна заплата и бонус схема, обвързана с продажбите;
•    програма за обучение - онлайн и в класна стая;
•    работно време на смени, бонуси за извънредни съботни смени;
•    ваучери за храна;
•    застраховка „заболяване“ и карта „Мултиспорт“;
•    възможност за професионално развитие в България и по света.

Позицията се намира в новия ни сервизен център София Изток, ул. „Серафим Стоев“, Казичене, 1532
 

Кои сме ние и в какво вярваме 
Нашият фокус върху приобщаването, многообразието и равенството дава възможност на всеки от нас да покаже своята пълна автентичност на работното място и да се развива, като осигуряваме безопасна и подкрепяща среда, свободна от тормоз и дискриминация.  Дори ако смятате, че не отговаряте на всички изисквания в описанието на длъжността, моля, кандидатствайте и ни оставете да решим.
Кандидатстването за това работно място ви дава възможност да се присъедините към Volvo Group. Всеки ден, по целия свят, нашите камиони, автобуси, двигатели, строително оборудване, финансови услуги и решения правят съвременния живот възможен. Ние сме почти 100 000 души, които имат възможност да оформят бъдещия пейзаж на ефективни, безопасни и устойчиви транспортни решения. Изпълнението на нашата мисия създава безброй възможности за кариера за таланти с остър ум и страст във водещите марки и структури на групата.