Отговорник сервизно обслужване

Какво ще правите?

В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорникът Сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, за повишаване на удовлетвореността им и за цялостния успех на сервиза.
Отговорности на работата:
•    осигурявате полезна и навременна информация между клиента и сервиза
•    уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за  изпълнение на услугите
•    договаряте и координирате сервизното обслужване
•    планирате и проследявате работните поръчки на техниците
•    администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате документи
•    координирате разрешаването на проблеми
•    промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
•    развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите

Какъв е Вашият профил?

•    имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
•    имате технически познания за тежкотоварните автомобили
•    можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
•    можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
•    разбирате английски език
•    имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
•    обичате да работите в екип
•    имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlooк)

Какво ви очаква?

Предлагаме конкурентен пакет от възнаграждения с мотивационна бонусна схема, възможности за учене и развитие. Във Волво Груп България, дъщерно дружество на Volvo Trucks Sweden, ще бъдете част от глобален и разнообразен екип от висококвалифицирани професионалисти, които работят със страст и взаимно доверие.