Especialista de infraestructura y administración de redes

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future. If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. 

Descripción del empleo

Solicitamos:  Especialista de infraestructura y administración de redes

Objetivo de la posición: El/La Especialista de infraestructura y administración de redes es responsable de asegurar que la infraestructura de redes y comunicaciones de la empresa funcione de manera continua y segura, supervisando al proveedor externo de servicios, coordinando el soporte técnico y garantizando la atención rápida de incidentes en plantas y oficinas corporativas.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Redes y Ciberseguridad, Tecnologías de la Información, Informática, Electrónica o Comunicaciones o afín. Titulado (a)
• Experiencia: Experiencia en gestión y supervisión de proveedores tecnológicos, seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), monitoreo y resolución de incidentes de redes, administración de infraestructura de conectividad y sistemas de energía crítica, incluyendo UPS y soluciones de energía regulada para garantizar la continuidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos de la organización
• Ingles Intermedio

Actividades:

• Servicios OBO y sistemas heredados (Legacy Services):

Optimizar la operación de los servicios técnicos bajo el esquema de representación de la organización (OBO), así como de los servicios tecnológicos heredados, garantizando su correcto funcionamiento y continuidad operativa.

• Supervisión de infraestructura LAN/WAN y sitios distribuidos:

Actuar como enlace técnico interno para supervisar la infraestructura de red de las plantas, incluyendo switches, routers, firewalls y puntos de acceso inalámbricos de grado industrial. Representar a la organización ante el proveedor externo de servicios, monitoreando, coordinando y asegurando el mantenimiento adecuado de la infraestructura en instalaciones locales y remotas.

• Gestión de telecomunicaciones y conectividad:

Supervisar los servicios de telecomunicaciones, sistemas de telefonía VoIP, redes troncales de fibra óptica y enlaces de proveedores de servicios de internet (ISP). Coordinar actividades con el proveedor externo y otros proveedores de servicios para garantizar la continuidad y disponibilidad de las conexiones.

• Seguridad y segmentación de redes industriales (OT):

Colaborar con el proveedor externo para garantizar una segmentación segura y eficiente entre la red corporativa de tecnologías de información (TI) y la red industrial o de producción de las plantas (TO/OT), verificando el cumplimiento de los estándares de seguridad de la organización.

• Escalamiento de incidentes y soporte a sitios remotos:

Ser el punto de contacto interno para escalar incidentes relacionados con fallas de red o telecomunicaciones que afecten la producción. Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia remota bajo el esquema OBO, dando seguimiento a tickets, tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio (SLA), así como coordinando con el proveedor externo las soluciones técnicas de mayor complejidad.

• Soporte a sitios remotos (exclusivamente México):

Ser el principal punto de contacto para las instalaciones remotas ubicadas en México, supervisando la conectividad, proporcionando soporte técnico de primer nivel y coordinando directamente con proveedores locales de internet (ISP) para garantizar la disponibilidad continua de los servicios.

• Gestión de infraestructura energética regulada:

Responsabilizarse de la evaluación, supervisión y soporte de los sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) y soluciones de energía regulada en las distintas instalaciones de la empresa, asegurando el respaldo eléctrico, la redundancia energética y la protección de la infraestructura tecnológica

Tipo de jornada:

• Lunes a viernes

• Lugar de trabajo: Volvo Tultitlan (Base - Presencial)

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Who we are and what we believe in 
We are committed to shaping the future landscape of efficient, safe, and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents across the group’s leading brands and entities.

Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group. Every day, you will be working with some of the sharpest and most creative brains in our field to be able to leave our society in better shape for the next generation. ​We are passionate about what we do, and we thrive on teamwork. ​We are almost 100,000 people united around the world by a culture of care, inclusiveness, and empowerment. 

At Volvo Buses you join one of the world’s leading providers of sustainable people transport solutions. What we do affects millions of people around the world: passengers, drivers, customers; in fact, entire cities and countries. This job gives you the opportunity to work with the future of people transportation and infrastructure. We have a strong culture of working together to help each other, sharing knowledge and experience. Together, we shape the world we want to live in.