Regional Service Leader

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. 

Solicitamos: Líder Regional de Servicio

Objetivo de la posición: Dar el Soporte de Postventa necesario a Clientes y PSV´s asignados que satisfagan sus necesidades, trabajando como un enlace entre ellos y la compañía, dando seguimiento a la ejecución de los compromisos internos y desarrollando oportunidades de negocios para alcanzar una relación de beneficios mutuos.

Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniero Electromecánico, Industrial ó afín. Titulado.
• Experiencia: +3 años en Servicio y Post Venta en autotransportes
• Idioma: Inglés Intermedio – Conversacional

Actividades:

• Observar y respetar las normas de seguridad, ambiental y  laboral establecidas por la organización.
• Participar en las actividades de mejora continua a través de los programas institucionales de Desarrollo Organizacional y VPS (Sistema de Producción de Volvo) con el fin de optimizar los recursos para conseguir beneficios e ingresos para el negocio, donde aplique.

•  Los dueños, administradores y/o auditores de procesos deben cumplir las responsabilidades y autoridades indicadas en el sistema de gestión cuando aplique.
• Ser el enlace entre cliente, PSV´s asignados y la compañía con la finalidad mediar  cualquier no conformidad reportada.
• Realizar visitas continuas con clientes y distribuidores, con la finalidad de detectar áreas de oportunidad de mayor incidencia y lograr reportes lo más anticipados posible para la mejora del producto.
• Dar seguimiento a los problemas presentados en campo, determinando causas y síntomas para informar eficazmente vía reportes MQR y Argus.
• Promover con los clientes y PSV´s asignados, la capacitación sobre los diferentes componentes y sistemas del autobús a través de la detección de necesidades específicas con la finalidad de lograr un mejor conocimiento, mantenimiento y uso del producto.
• Coordinar con proveedores las visitas a clientes y PSV´s asignados para la atención y solución de problemas tanto técnicos como de capacitación.
• Verificar que los proveedores cumplan con los acuerdos comerciales amparados por sus respectivas pólizas de garantía con el fin de que respalden y apliquen soluciones a sus productos en los  Autobuses Volvo.
• Supervisar y coordinar la ejecución de campañas del personal comisionado y las que son realizadas por distribuidores.
• Coordinar la atención inmediata de unidades con fallas reportadas por los clientes con la finalidad de corregir y liberar en tiempo y forma ya sea con distribuidores ó personal técnico de planta.

Tipo de jornada:

• Lunes a Sabado

Lugar de trabajo: Empleo presencial y con viajes frecuentes

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Who we are and what we believe in 
We are committed to shaping the future landscape of efficient, safe, and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents across the group’s leading brands and entities.

Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group. Every day, you will be working with some of the sharpest and most creative brains in our field to be able to leave our society in better shape for the next generation. ​We are passionate about what we do, and we thrive on teamwork. ​We are almost 100,000 people united around the world by a culture of care, inclusiveness, and empowerment. 

At Volvo Buses you join one of the world’s leading providers of sustainable people transport solutions. What we do affects millions of people around the world: passengers, drivers, customers; in fact, entire cities and countries. This job gives you the opportunity to work with the future of people transportation and infrastructure. We have a strong culture of working together to help each other, sharing knowledge and experience. Together, we shape the world we want to live in.