Warranties Administrator

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. 

Solicitamos: Administrador de Garantías 

Misión: Analizar y evaluar los reclamos de garantías y campañas que los talleres autorizados tramitan, verificando que cumplan con la política de garantías establecida por VTC, así mismo generar información confiable que permita tener conocimiento de las piezas con mayor incidencia para tomar las decisiones y acciones necesarias que optimicen el uso de los recursos de la empresa y a su vez gestionar el proceso de campañas para asegurar su implementación oportuna buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades: 

• Observar, respetar y seguir las normas de seguridad, ambiental y laboral establecidas por la organización.
• Participar en las actividades de mejora continua a través de los programas institucionales de Desarrollo Organizacional y VPS (Sistema de Producción de Volvo) con el fin de optimizar los recursos para conseguir beneficios e ingresos para el negocio, donde aplique.
• Los dueños, administradores y/o auditores de procesos deben cumplir las responsabilidades y autoridades indicadas en el sistema de gestión cuando aplique.  
• Evaluación de reclamos de garantías
• Proceso para el pago de facturas de garantías Trucks a través del proceso Workflow.
• Auditar el registro de las unidades del dealer, (fecha de inicio de garantía, cliente, etc.)
• Realizar KPI´s de garantías para mantener actualización de los principales problemas presentados en campo y solicitar al equipo de Servicio la apertura de MQRs cuando aplique.
• Realizar KPI´s de garantías para mantener el control de pago a talleres autorizados.
• Realizar auditoria de garantías a talleres autorizados.
• Conferencia y seguimientos a planes de acción después de una auditoria de garantías.
• Preparación e impartición de cursos de garantías a talleres autorizados.

Escolaridad: Ingeniero Mecánico, Industrial, gestión empresarial, licenciatura en administración o a fin.

Experiencia: 2 años en industria automotriz 

Idioma: Ingles Avanzado